您最常使用的物流服务类型是？
快递包裹
零担运输
整车运输
仓储服务
供应链解决方案
其他
在选择物流服务商时，您最看重哪些因素？
价格
运输时效
货物安全
服务态度
信息化水平（如实时追踪）
售后服务（如理赔）
网络覆盖范围
请对您当前主要合作的物流公司在“运输时效”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要合作的物流公司在“货物破损率/丢失率控制”方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望物流公司在哪个方面进行改进？
进一步缩短运输时间
降低运费成本
提升客服响应速度与质量
提供更灵活、个性化的服务方案
加强信息透明度（如更精准的轨迹追踪）
提升末端派送服务体验
您通常通过哪些渠道获取物流服务信息或下单？
官方网站/APP
微信小程序/公众号
电话客服
线下营业点
第三方电商/物流平台（如淘宝、京东物流）
销售人员联系
基于过往的合作经历，您有多大可能将您当前的主要物流服务商推荐给朋友或同行？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对“绿色物流”（如使用环保包装、新能源车辆等）的态度是？
非常关注，并愿意为此支付一定溢价
比较关注，希望在不增加太多成本的情况下实现
不太关注，成本和时效更重要
不了解
您希望物流公司提供哪些增值服务？
代收货款
货物包装服务
仓储管理
货物保险
预约配送
签收回单电子化
定制化报表分析
您目前遇到的最大物流痛点是什么？
价格波动大，成本难以控制
旺季/节假日运力不足，时效不稳定
货物在途信息不透明
异常处理（如破损、延误）流程繁琐
与多个物流商对接管理复杂
暂无显著痛点
您对物流数据（如运输时效、成本分析、货物跟踪）的整合与分析需求如何？
非常需要，希望有统一的可视化看板或报表
比较需要，但目前主要通过人工整理
一般，有基本数据即可
不需要
请描述一次您最满意（或最不满意）的物流服务经历，以及原因。
未来一年，您预计贵公司的物流需求会如何变化？
显著增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
显著减少
不确定
您希望物流公司通过哪些方式与您保持沟通和提供信息？
微信/企业微信
短信通知
电话回访
电子邮件报告
客户专属APP推送
定期线下拜访
您是否愿意参与我们后续推出的新服务（如更快的限时达、定制化供应链方案等）的试点或体验？