您目前主要使用的物流服务商是哪一家？（单选）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
申通快递
韵达速递
德邦快递
其他
您在选择物流服务商时，最看重哪些因素？（可多选）
价格
配送速度
网络覆盖范围
货物安全性（破损/丢失率）
客户服务质量
信息化水平（如实时追踪）
增值服务（如代收货款、保价）
企业品牌信誉
请为您当前主要使用的物流服务商的“配送速度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的物流服务商的“价格合理性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的物流服务商的“货物安全与完好率”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当前主要使用的物流服务商的“客服响应与问题解决效率”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内，您是否尝试使用过其他物流服务商？（单选）
如果您尝试过其他服务商，主要原因是？（可多选）
价格更优惠
特定线路时效更快
服务范围更广
尝试新服务
原服务商出现服务问题
客户推荐
您认为我们公司（调研发起方）与您当前使用的主要服务商相比，最大的优势在于？（单选）
价格更具竞争力
配送时效更稳定
个性化服务方案
技术平台更易用
客户沟通更顺畅
无明显优势
不了解贵公司服务
您认为我们公司（调研发起方）最需要改进的方面是？（单选）
降低价格
提升配送速度
减少货物破损/丢失
改善客服态度与效率
扩大配送网络
优化下单与追踪系统
暂未使用，无法评价
基于总体体验，您向商业伙伴推荐我们公司（调研发起方）物流服务的可能性有多大？（0分绝对不会推荐，10分极有可能推荐）
未来6个月，您更换主要物流服务商的可能性有多大？（单选）
哪些因素最可能导致您更换服务商？（可多选）
价格大幅上涨
配送时效持续不达标
多次出现货损或丢件
客服无法有效解决问题
竞争对手提供了明显更好的方案
业务需求发生变化（如开拓新市场）
您主要通过什么渠道了解物流服务商的信息？（单选）
搜索引擎
行业展会/会议
同行/朋友推荐
销售人员拜访
社交媒体/行业网站
广告宣传
总体而言，您对当前物流行业的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★