您与我们公司的合作时长是？
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
在您看来，我们提供的物流服务主要为您带来了哪方面的核心价值？
时效保障与可靠性
成本控制与价格优势
操作便捷与系统支持
个性化服务与定制方案
品牌信誉与安全保障
您是否在近期（如过去6个月内）考虑过更换或新增其他物流服务商？
是，已经更换或新增
是，但最终没有更换
否，没有考虑过
不确定
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的物流服务？
促使您继续选择或复购我们服务的主要原因是？（可多选）
价格具有竞争力
运输时效稳定可靠
客服响应及时高效
操作流程简单便捷
提供增值服务（如代收货款、保价等）
合作关系融洽，沟通顺畅
网络覆盖范围广
其他
请对我们物流服务的整体可靠性（如准时送达、货物完好）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们可以在哪些方面提升服务，以增加您的业务收益或降低您的成本？（可多选）
提供更灵活的定价或折扣方案
优化运输路线以缩短时效
提供更详细的物流数据报表与分析
加强异常情况（如延误、破损）的主动通知与处理
提供仓储、包装等一体化解决方案
简化对账与结算流程
其他
您认为我们目前的计费方式和价格透明度如何？
非常清晰透明，完全接受
基本清晰，可以接受
一般，部分费用不明确
不清晰，有待改进
不清楚
您主要通过哪种渠道与我们进行日常沟通和下单？
官方网站/PC端
手机APP/移动端
客户服务热线
专属客户经理
电子邮件
第三方平台对接
请对我们客服团队解决问题的效率和专业性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来提供或加强哪些增值服务？（可多选）
供应链金融/运费贷
货物实时追踪与预警
定制化物流报告
绿色物流/碳足迹报告
货物保险/保价服务优化
跨境物流支持
其他
与我们合作后，您的物流相关运营成本总体变化趋势是？
显著下降
略有下降
基本持平
略有上升
显著上升
不清楚
您认为我们的服务在帮助您提升客户满意度方面作用如何？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用较小
没有作用
请描述一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。（选填）
您更倾向于通过何种方式接收我们的最新服务信息或优惠活动？（可多选）
电子邮件
手机短信
客户经理电话/微信
官方APP推送
企业微信/钉钉
不需要接收
综合考虑服务、价格等因素，您认为我们的服务在市场上的竞争力如何？
极具竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
不清楚
对于提升客户价值、促进长期合作，您还有哪些具体的建议或期望？
未来一年，您预计与我们公司的业务量（如发货量、运费）将如何变化？
大幅增加
小幅增加
基本维持不变
小幅减少
大幅减少
不确定
请对我们公司的品牌信誉和长期合作潜力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★