请问您在过去一年内，使用过以下哪些物流服务商？（请选择最常使用的一家）
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
德邦快递
其他
您在选择物流服务商时，最看重哪些因素？
价格
送货速度
包裹追踪信息准确性
上门取件便利性
客服响应与问题解决能力
包装完好率（无破损）
覆盖范围（如偏远地区）
增值服务（如保价、代收货款）
整体来看，您对【顺丰速运】的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体来看，您对【京东物流】的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体来看，您对【中通快递】的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，【顺丰速运】相对于其他快递公司，最大的优势是什么？
速度最快
服务最专业/可靠
网络覆盖最广
价格最具竞争力
科技应用（如APP、追踪）最好
无明显优势
在您看来，【京东物流】相对于其他快递公司，最大的优势是什么？
与电商平台结合紧密（如京东购物）
速度较快
服务体验好（如送货上门）
价格透明/合理
科技应用（如APP、追踪）最好
无明显优势
综合比较，您认为哪家物流公司在“性价比”（价格与服务的平衡）方面表现最佳？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
德邦快递
都差不多
不确定
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的那家物流服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最近一次使用物流服务时，是否遇到了问题（如延误、破损、丢件、客服不佳等）？
【若上题选“是”】您遇到了哪些类型的问题？（可多选）
包裹延误
包裹破损
包裹丢失
配送员服务态度差
客服响应慢或无法解决问题
取件/送货时间不灵活
信息追踪不准确
其他
当遇到上述问题时，服务商的处理结果让您满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
您主要通过什么渠道了解或下单物流服务？
快递公司官方APP/小程序
电商平台（如淘宝、京东）下单时选择
电话预约
前往线下网点
第三方比价/聚合平台
您认为当前物流行业的整体服务水平如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物流服务商在未来重点提升哪些方面？
进一步降低价格
提升送货速度（尤其是跨省）
提高偏远地区的覆盖与时效
改善末端配送服务（如送货上门、时间灵活性）
提升包裹安全性（减少破损、丢失）
优化客户服务与投诉处理流程
提供更环保的包装选项
开发更智能的物流追踪与通知系统
您是否愿意为“更快的送货速度”（例如次日达升级为当日达）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为“更优质的服务”（如100%送货上门、更灵活的预约时间）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您认为，在未来1-2年内，哪家物流公司最有可能在服务创新上取得突破？
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
德邦快递
其他新兴公司
不确定
请简要描述一次您印象最深刻（无论好坏）的物流服务体验，并说明原因。
除了上述提到的公司，您是否知道或使用过其他让您觉得有特色或潜力的物流服务商？请写下名称及其特点。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一年使用物流服务的频率大约是？
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或更多
您通常寄送什么类型的物品？（请选择最主要的一类）
文件/信函
电商购物退货
个人物品/礼品
生鲜食品
公司文件/样品
大件物品/家具家电