您与我们公司合作的时间是多久？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您使用我们物流服务的主要业务类型是？
B2C电商零售
B2B企业间贸易
跨境电商
生产制造供应链
其他
请对您最近一次使用我们物流服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择我们物流服务的主要原因是什么？（可多选）
价格有竞争力
运输时效稳定
客服响应及时
网络覆盖广/网点多
信息系统（如跟踪查询）易用
品牌信誉好
其他
您认为我们的物流运输时效稳定性如何？
非常不稳定，经常延误
有时不稳定，偶有延误
基本稳定，符合预期
比较稳定，很少延误
非常稳定，几乎从不延误
当出现异常情况（如货物延误、破损）时，我们的客服处理效率与结果令您满意吗？
您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解我们的服务信息或动态？（可多选）
销售人员
官方网站/APP
微信公众号/小程序
行业展会/会议
合作伙伴推荐
广告宣传
其他
您认为我们提供的增值服务（如包装、保险、代收货款等）能满足您的需求吗？
完全不能满足
基本不能满足
一般
基本能满足
完全能满足
您未来一年内，继续使用我们服务的意愿如何？
肯定会更换
可能会更换
不确定
可能会继续使用
肯定会继续使用
如果您考虑更换物流服务商，最主要的原因可能是什么？（可多选）
价格过高
时效不稳定
客服不佳
网络覆盖不足
信息系统不好用
出现重大服务事故
竞争对手提供了更优方案
暂无更换打算
您认为我们与您之间的沟通频率和方式是否合适？
沟通太少，信息不畅
沟通频率适中，但方式需改进
沟通频率和方式都合适
沟通有时过于频繁
没有特别感觉
请对我们为您提供的定制化或个性化服务能力进行评分（1分完全不具备，5分非常出色）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在未来优先提升哪些方面？（可多选）
进一步优化价格
提升运输时效与稳定性
加强客服团队专业性与响应速度
拓展服务网络与覆盖
升级信息系统与数据接口
提供更多元化的增值服务
增加绿色/可持续物流选项
其他
请留下您对我们物流服务最具体的一条改进建议或期望：
（选填）如果方便，请留下您的邮箱，以便我们发送感谢或后续调研邀请：