您属于以下哪一类受访者？
生活服务消费者
生活服务行业从业者/经营者
行业观察者/研究者
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在您的生活中，通常通过哪些线上平台获取或使用生活服务？（例如：家政、维修、搬家、洗衣、美容美发、教育培训、健身等）
美团/大众点评
58同城/赶集网
支付宝/微信小程序
垂直类生活服务APP（如天鹅到家、河狸家等）
本地生活公众号/社群
直接电话或线下寻找
几乎不使用线上平台
您使用线上平台预约或购买生活服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
从未使用
整体而言，您对目前通过线上平台获得的生活服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，线上平台提供的服务信息（如价格、服务内容、商家资质）透明度如何？
非常透明，信息全面准确
比较透明，但部分信息有待完善
一般，信息时有偏差
不太透明，信息模糊或缺失
非常不透明
在选择线上生活服务平台时，您最看重哪些因素？
价格实惠/有优惠
商家评价与口碑
服务项目齐全
平台品牌信誉
预约便捷性
售后服务保障
地理位置/配送范围
当服务从线上预约转向线下履约时，您遇到的最大落差通常是什么？
服务人员专业水平与描述不符
实际价格与线上标价不一致
服务时间/上门不准时
服务流程/标准与线上承诺不同
沟通不畅或服务态度问题
几乎没有落差，体验一致
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的生活服务线上平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
对于提供生活服务的商家/从业者而言，您认为接入线上平台带来的最主要好处是什么？
增加了客源和订单量
提升了品牌曝光和知名度
实现了更高效的客户管理
获得了平台流量和营销支持
优化了服务流程和效率
好处不明显，甚至增加了成本
您认为，当前生活服务数字化转型过程中，线下服务落地环节存在哪些主要挑战？
服务人员素质参差不齐，难以标准化
线下运营成本（人力、场地）高
线上流量与线下产能匹配困难
缺乏有效的服务过程监管与质量把控
消费者信任建立周期长
技术与传统服务模式融合不畅
您如何看待“线上下单、线下体验”这种模式在未来生活服务中的发展前景？
前景广阔，将成为主流模式
稳步发展，是重要补充模式
发展有限，面临诸多瓶颈
难以预测
不看好其发展
您认为，为了提升线上线下融合的服务体验，平台或商家最应该加强哪些方面？
强化服务人员的培训与认证体系
建立更透明、实时化的服务过程追踪
完善用户评价与反馈机制，并落到实处
提供更灵活的预约与取消政策
加强售后服务与纠纷处理能力
利用数据优化服务推荐与资源配置
您是否愿意为更优质、更有保障的线上线下融合生活服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
对于生活服务的数字化转型和线上线下服务融合，您还有什么具体的意见或建议？
未来一年，您预计自己在生活服务上的线上消费比例会如何变化？
您认为哪些新兴技术最能助力生活服务行业的数字化转型？（可多选）
人工智能（AI）客服与推荐
大数据分析与用户画像
物联网（IoT）与智能设备
AR/VR体验与预览
区块链用于信用与合约
5G/边缘计算提升响应速度
不太了解相关技术
您对个人数据在生活服务平台上的使用安全与隐私保护是否感到担忧？
非常担忧
比较担忧
一般，有一定信任
不太担忧
完全不担忧
如果请您用一个词或一句话来形容您心目中理想的数字化生活服务，它会是什么？
您是否曾因线上生活服务平台的服务问题（如虚假宣传、服务差、售后难）进行过投诉或维权？
是，且得到妥善解决
是，但解决过程不顺利
是，但未得到解决
想过，但放弃了
从未有过此类经历