您通常为哪些场所/区域寻求日常保洁服务？
家庭住宅
办公室/写字楼
商铺/店面
学校/培训机构
医疗机构
其他
您通常通过什么方式预约保洁服务？
手机APP/小程序
电话预约
通过物业/家政公司
固定保洁人员
其他
在预约时，您认为最重要的信息沟通环节是？
明确服务范围/面积
确认服务时间与时长
了解保洁员资质/经验
确认服务价格与收费方式
沟通特殊需求或注意事项
保洁人员上门服务时，您认为哪些行为是必要的流程规范？（单选最重要的一项）
主动出示工作证/健康码
穿着统一工装/佩戴鞋套
主动与您沟通确认服务内容
自带专业清洁工具与耗材
其他
您认为一次标准的日常保洁服务应包含以下哪些核心清洁项目？
地面清洁（扫地、拖地）
家具表面除尘
厨房台面及油烟机表面擦拭
卫生间洁具（马桶、洗手盆）清洁消毒
玻璃窗/镜子擦拭
垃圾清理与更换垃圾袋
物品整理归位
对于清洁工具和药剂，您更关注哪一点？
必须为专业、高效的品牌产品
应为环保、无刺激性的产品
应根据不同区域/材质使用专用工具
只要能达到清洁效果即可，不特别关注
其他
您认为保洁服务中，操作流程的标准化（如从上到下、从里到外的清洁顺序）有多重要？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在清洁过程中，您认为保洁人员与客户的沟通应达到什么程度？
全程无需沟通，按标准流程执行即可
仅在开始和结束时进行必要沟通
在清洁每个区域前，都应简单确认
遇到任何不确定的情况都应立即沟通
希望得到清洁进度和发现的反馈
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的保洁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务结束后，您通常如何验收保洁质量？
大致目测检查，无明显问题即可
按照事先约定的项目清单逐项检查
重点检查厨房、卫生间等关键区域
使用后一两天内感受整体清洁度
基本不检查，信任保洁人员
在质量验收时，您最关注哪些方面的清洁效果？
地面无灰尘、无水渍、无毛发
台面、桌面无污渍、光亮整洁
卫生间无异味、洁具光亮无水垢
玻璃、镜子无水痕、指纹
边角、缝隙无积灰
物品摆放整齐有序
如果发现清洁不达标的地方，您通常如何处理？
立即要求保洁人员返工处理
联系客服/平台进行投诉并要求处理
下次换一家服务商
口头提醒，下次注意
如果问题不大，就算了
您认为目前保洁服务在“流程与标准”方面最需要改进的是什么？
预约流程的便捷性与透明度
服务人员上门流程的规范性
清洁操作流程的标准化与专业性
服务项目与收费标准的清晰度
验收环节的规范与反馈机制
您认为目前保洁服务在“质量验收”方面最需要加强的是什么？
建立清晰、可量化的验收标准
提供验收清单或数字化验收工具
加强服务完成后的客户回访
建立完善的投诉与返工处理机制
引入第三方或平台监督机制
您对“服务流程标准化”与“最终清洁质量”的关联性认可度如何？（1-5分，1分为完全不相关，5分为高度相关）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为有明确、严格服务流程和验收标准的保洁服务支付更高费用？
非常愿意，流程标准意味着质量保障
可以考虑，但要看价格增幅是否合理
不太愿意，更看重最终清洁效果本身
完全不愿意，现有价格体系已足够
对于提升日常保洁服务的整体体验（从预约到验收），您还有哪些具体的建议或期望？