您是否持有与家电清洗相关的职业资格证书或技能证书？
是，持有国家/行业认可的职业资格证书
是，持有企业内部或培训机构颁发的证书
没有相关证书
您认为从事家电清洗服务，以下哪些资质或认证是重要的？（可多选）
电工证/特种作业操作证
家电维修/清洗专项职业能力证书
健康证
企业/品牌服务认证
无明确要求
在开始清洗作业前，您是否会主动向客户出示相关资质或服务标准说明？
您通常通过哪些渠道获取家电清洗的操作规范和流程知识？（可多选）
品牌方/厂家提供的技术手册
行业协会/机构组织的培训
线上视频/教程学习
师傅带徒弟的经验传授
自行摸索
在清洗不同家电（如空调、油烟机）时，您是否有固定的、标准化的操作流程？
有非常详细和固定的流程
有大致流程，但会根据情况调整
没有固定流程，主要凭经验
不确定
在清洗作业中，您通常会使用哪些个人防护装备？（可多选）
防尘口罩
防护手套
护目镜
工作服/围裙
安全帽
很少或从不使用
您是否了解清洗剂（如空调清洗剂、油污清洁剂）的安全使用规范（如配比、通风、禁忌）？
非常了解，并严格遵守
基本了解，会注意
了解一些，但主要凭感觉
不太了解
在涉及水电操作（如清洗热水器、洗衣机）时，您如何确保安全？
严格按照断电、断水、验电流程操作
会注意断电断水，但流程不一定完整
经验丰富，认为风险不大
没有特别关注
您认为在清洗作业中，主要存在哪些安全风险？（可多选）
触电风险
化学品接触或吸入风险
机械伤害（如割伤、砸伤）
高空作业风险
细菌/微生物交叉感染
其他
您是否接受过专门的安全事故应急处理（如触电急救、化学品灼伤处理）培训？
是，接受过系统培训
是，了解一些基本知识
没有接受过正式培训
不需要
您所在的团队或公司是否定期组织安全操作规范的培训或考核？
定期组织（如每季度/半年）
偶尔组织
从未组织
我是独立从业者，不涉及
您认为当前家电清洗行业在操作规范方面最需要改进的是什么？
建立统一的国家/行业技术标准
加强从业人员资质认证与准入
强化安全操作培训与监督
提升服务流程的透明化和标准化
其他
您是否愿意为获取更权威的资质认证和更系统的安全规范培训支付一定的费用？
非常愿意，这是必要的投资
可以考虑，如果性价比高
不太愿意，现有知识已足够
不愿意
在服务完成后，您是否会向客户提供清洗后的注意事项或保养建议？
每次都会提供口头或书面说明
大多数情况下会
偶尔会
基本不会
您认为客户在选择家电清洗服务时，最关注的因素是什么？
服务人员的专业资质
清洗效果是否明显
价格是否合理
服务过程是否规范安全
品牌或平台信誉
您是否遇到过因操作不当或沟通问题导致的客户投诉或纠纷？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/年）
有时遇到（3-5次/年）
经常遇到
为了提升行业整体水平，您希望从哪些方面获得支持？（可多选）
获得更多免费或低成本的技能培训
获取权威、易懂的操作规范手册/视频
建立行业信用评价和展示平台
获得更优质、环保的清洗设备和耗材渠道
加强行业监管，净化市场环境
对于家电清洗行业的规范化、专业化发展，您还有哪些具体的意见或建议？