您目前从事的家政服务类型是？
日常保洁
育儿/月嫂
老人/病人照护
烹饪/管家
其他
您从事家政服务工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司或平台是否为您提供过统一的工装？
是，有统一配发
是，但有统一要求需自行购买
否，但有明确的着装规范
否，无具体要求
您认为家政服务人员在工作时应避免穿着哪些类型的衣物？（可多选）
过于暴露（如吊带、短裤）
过于宽松或紧身
带有夸张图案或文字
佩戴过多饰品
鞋跟过高或拖鞋
其他
您认为保持个人卫生（如发型整洁、无异味、指甲干净）对建立客户信任的重要性如何？
在进入客户家门前，您通常会如何处理个人随身物品（如背包、水杯）？
主动询问客户放置位置
放在门口指定区域
随身携带但不影响工作
其他
请评估您对“主动与客户沟通服务需求与细节”这一服务态度的践行程度。（1-5分，1分为很少做到，5分为总是做到）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当客户对您的服务提出意见或批评时，您的第一反应通常是？
耐心倾听，表示理解并改进
解释原因，说明自己的做法
感到委屈，但保持沉默
直接反驳或争论
其他
您认为以下哪些行为属于服务过程中的“文明规范”？（可多选）
轻敲门、按门铃
使用礼貌用语（如“您好”、“请”、“谢谢”）
不随意触碰客户私人物品
工作期间不使用手机（紧急情况除外）
不打听、不议论客户家事
其他
在服务过程中，如果遇到客户家中只有异性成员在场的情况，您会如何应对？
保持专业，正常提供服务
建议打开房门或在公共区域工作
感到不适并尝试调整服务时间
其他
您认为接受过系统礼仪与规范培训的家政人员，其服务质量和客户满意度是否有明显提升？
有非常明显的提升
有一定提升
提升不明显
没有提升
不清楚
您希望通过哪些途径提升自身的职业形象与服务规范？（可多选）
公司/平台组织的系统培训
线上课程或讲座
优秀同行的经验分享
阅读相关书籍或资料
客户的反饋与建议
其他
在服务结束后，您是否会主动向客户简要说明已完成的工作及注意事项？
请评估您对“保护客户隐私，不泄露家庭信息”这一原则的重视与遵守程度。（1-5分，1分为完全不重视，5分为极其重视并严格遵守）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历或观察到的，关于家政服务人员职业素养（着装、态度或规范）的正向或需要改进的案例。（选填）
您认为当前家政行业在人员职业素养（着装、态度、规范）方面的整体水平如何？
非常高，普遍专业规范
较高，大部分令人满意
一般，参差不齐
较低，有待大幅提升
非常低，问题较多
如果有一门免费的职业素养提升课程，您最希望它包含以下哪个模块？
职业形象与着装礼仪
沟通技巧与服务心态
服务流程与安全规范
客户关系与隐私保护
其他
您有多大可能性向亲友推荐您当前所在的公司/平台或您自己的家政服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升全国家政服务人员的职业形象与社会认可度，您还有哪些宝贵的意见或建议？