您在家政服务中主要负责哪一类工作?
日常保洁
深度清洁/开荒
家电清洗/保养
衣物/布艺清洗
其他专项服务
您目前的工作形式是?
家政公司员工
平台签约服务者
独立接单/个人工作室
其他
您服务中使用的清洁工具(如吸尘器、蒸汽机、洗地机等)主要来源是?
您服务中使用的清洁耗材(如清洁剂、抹布、垃圾袋等)主要来源是?
公司/平台统一提供
自行购买
客户提供
部分公司提供,部分自备
在您看来,目前工具与耗材管理面临的主要挑战有哪些?(可多选)
工具采购/维护成本高
耗材消耗快,补充不便
工具性能不稳定或易损坏
缺乏统一的存储与运输方案
对新型高效工具了解不足
其他
您平均每月在自购工具与耗材上的花费大约是多少?
100元以下
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
您认为这些成本支出对您的收入影响如何?
影响很大,显著降低了净收入
有一定影响,但尚可接受
影响较小,成本可控
几乎没有影响
您是否曾因工具或耗材问题(如损坏、缺货、效果不佳)导致服务效率降低或客户不满意?
您是否接受过关于清洁工具安全操作与维护的正式培训?
是,接受过系统培训
是,接受过简单指导
否,完全靠自己摸索
否,但通过其他渠道(如网络)学习过
您在使用工具或接触化学清洁剂时,遇到过哪些安全问题或隐患?(可多选)
电器漏电或短路
机械部件伤人(如割伤、夹伤)
清洁剂刺激皮肤或引起过敏
清洁剂误混产生有害气体
高空或特殊环境作业风险
从未遇到过
其他
您在工作中是否会常规使用个人防护装备(如手套、口罩、护目镜等)?
您是否了解不同材质表面(如大理石、实木、皮革)应使用对应的专用清洁剂或工具?
非常了解,并能熟练应用
基本了解,但有时会混淆
了解一些,主要凭经验
不太了解
对于损坏或报废的工具,您通常如何处理?
尝试自行维修
送回公司/平台处理
寻找专业维修点
直接丢弃
其他
您是否愿意尝试或已经使用智能化的工具管理方案(如APP记录库存、在线订购耗材、工具定位等)?
非常愿意,已在使用
愿意尝试,但尚未使用
无所谓
不愿意,更习惯传统方式
请对您目前使用的工具与耗材的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,由公司/平台统一提供高标准工具和耗材,并适当调整服务定价,是否是一个更好的模式?
是,能极大提升效率、安全性和专业性,我愿意接受
可以考虑,但需看具体成本分摊方案
否,我更倾向于自主选择和掌控
不确定
您最希望在哪方面获得支持或改进?(可多选)
获得性价比更高的工具采购渠道
获得更安全、环保的耗材推荐
接受专业的工具使用与安全培训
建立便捷的耗材补给/配送系统
获得工具维修与保养支持
其他
请分享一个您在处理工具、耗材或相关安全问题方面的具体经验或建议。