您在家政服务行业中的角色是？
家政服务人员（如保姆、月嫂、保洁员等）
家政服务机构经营者/管理者
家政服务消费者（雇主）
行业协会或相关机构工作人员
行业研究者/观察者
其他
您认为当前家政服务行业最需要加强规范的是哪些方面？（可多选）
服务人员资质认证与背景核实
服务标准与流程的统一
服务合同的规范性与透明度
服务纠纷的解决机制
服务价格的透明与合理性
从业人员权益保障（如保险、合同）
平台/机构的准入门槛与监管
行业信用体系建设
其他
您认为由哪一方主导行业自律规范最有效？
政府监管部门
行业协会/商会
头部家政服务企业/平台
消费者组织
多方协同共建
其他
请评价您接触到的家政服务人员（或您所在机构/平台提供的服务人员）的专业技能水平。（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您接触到的家政服务人员（或您所在机构/平台提供的服务人员）的职业素养与诚信度。（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您所在机构/平台是否要求家政服务人员持证上岗（如健康证、技能证书等）？
是，且严格执行
是，但执行不严
没有明确要求
不清楚
您认为哪些措施能有效提升家政服务人员的职业素养？（可多选）
系统性的岗前与在岗培训
建立完善的星级评定与激励机制
加强行业道德与法律法规教育
建立公开透明的信用评价体系
提高行业整体薪酬与福利待遇
其他
在您看来，家政服务合同（或协议）的规范性和对消费者/服务人员的保护作用如何？
非常规范，保护充分
比较规范，基本能保护权益
一般，存在模糊地带
不太规范，容易引发纠纷
非常不规范，形同虚设
在服务过程中，您遇到过或认为哪些纠纷类型最为常见？（可多选）
服务质量不达标
服务内容/范围变更
服务价格/费用争议
服务人员意外伤害或财物损坏
服务人员或雇主的人身安全/隐私问题
合同解除与违约金争议
其他
当发生服务纠纷时，您通常首选哪种解决途径？
与服务人员/雇主直接协商
通过家政公司/平台介入调解
向消费者协会或行业协会投诉
向相关政府监管部门举报
寻求法律途径解决
自认倒霉，不了了之
您认为目前针对家政服务行业的政府监管力度如何？
监管非常严格且有效
监管比较到位
监管一般，有待加强
监管较弱，存在盲区
几乎没有有效监管
您认为政府监管应重点在哪些方面发力？（可多选）
制定并强制执行行业服务标准
严查无证经营与非法中介
建立从业人员信息备案与核查系统
加强对服务合同与价格的监管
建立便捷高效的投诉举报与处理通道
推动行业信用信息归集与公示
其他
您是否了解或使用过家政服务行业的信用评价平台或体系？
非常了解并经常使用
有所了解，偶尔使用
听说过但没用过
完全不了解
您认为建立全行业统一的信用档案（记录服务人员、机构的服务、评价、纠纷等信息）对规范行业有多大作用？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用不大
没有作用
总体而言，您对家政服务行业的未来发展信心如何？（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为推动家政服务行业高质量发展，以下哪些技术或模式值得推广？（可多选）
线上平台预约与智能匹配
服务过程的可视化/可追溯（如定位、拍照）
电子合同与在线支付
基于大数据的信用评估与风险预警
职业技能在线培训与认证
其他
您是否愿意为更规范、更有保障（如保险齐全、背景透明、合同规范）的家政服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于加强家政服务行业自律、规范经营与政府监管，您还有哪些具体的意见或建议？