当您发现漏水问题时,通常首先通过哪些渠道寻找维修服务?(可多选)
物业公司
社区/邻里推荐
线上平台(如美团、58同城)
搜索引擎(如百度)
拨打品牌官方客服
查看小区公告栏
使用专业维修APP
在选择维修服务时,您最看重以下哪个因素?
维修价格透明、合理
师傅上门速度快
师傅的专业技能和资质
服务口碑和用户评价
提供售后保障或保修
请对您最近一次接触的维修师傅的“服务态度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您了解或接触过哪些漏水检测技术或方法?(可多选)
人工经验判断(听音、观察)
红外热成像检测
管道内窥镜(摄像头)检测
声波/超声波检测仪
气体示踪检测法
都不了解
在维修前,服务方是否主动、清晰地向您解释了漏水原因和维修方案?
是,解释得非常详细
是,但解释比较简单
否,没有主动解释
不记得/不确定
维修完成后,服务方是否提供了明确的保修期限或防水保障承诺?
是,有书面或电子凭证
是,仅有口头承诺
否,完全没有提及
不记得/不确定
请对您最近一次维修服务的“整体性价比”进行评分(1分非常不值,5分物超所值)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的防水维修保障服务应包含哪些内容?(可多选)
一定期限内的免费返修(如1-3年)
定期回访检查
提供防水材料质保书
清晰的保障范围界定(如哪些情况不保)
便捷的保障期内报修渠道
如果有一项“家庭水管健康年检”服务,以预防漏水为主,您愿意每年为此支付多少费用?
0元,不需要
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
请描述一次您认为最不满意或最满意的水管维修经历,并说明原因。
您是否愿意为“明码标价、流程规范、且有长期保修”的维修服务支付比市场均价更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体价格
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获取家庭防水养护知识?(可多选)
短视频平台(如抖音、快手)
微信公众号/文章
社区线下讲座
物业发放的宣传册
维修师傅现场指导
专业家居类APP
您的房屋类型是?
老旧小区(房龄20年以上)
普通商品房(房龄10-20年)
次新商品房(房龄10年以内)
别墅或自建房
其他
您家中最容易发生漏水的区域是?(如无经历,请按担忧程度选择)
卫生间
厨房
阳台
屋顶/天花板
地下管道/总阀处
没有遇到过/不担心
对于完善水管检测、维修及保障服务体系,您还有哪些其他建议或期望?
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续可能的深度访谈,您是否愿意留下联系方式(选填)?