物业服务品质提升、整改与长效机制调研问卷

尊敬的业主/住户:您好!为持续提升小区物业服务品质,深入了解您的需求与建议,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将是我们改进工作、建立长效服务机制的重要依据。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持与配合!
您在本小区居住的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您为小区当前的整体物业服务品质进行综合评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业服务中,哪些方面最需要优先改进?(可多选)
安保与门禁管理
公共区域清洁卫生
绿化养护
公共设施(如电梯、照明)维护
停车管理
客服响应速度与态度
报事报修处理效率
社区文化活动
费用收支透明公开
其他
对于日常的报事报修(如水管、电路、门窗等),您对处理结果是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
物业服务中心人员(包括前台、管家等)的服务态度如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您认为小区公共区域(如楼道、大堂、花园)的日常清洁卫生状况如何?
非常脏乱
比较脏乱
一般
比较整洁
非常整洁
您主要通过哪些渠道了解物业的通知、公告或活动信息?(可多选)
小区公告栏
物业管家微信/电话通知
业主微信群
物业官方APP/小程序
上门张贴通知单
很少或从不关注
您认为小区的安保巡逻和外来人员管理是否到位?
非常不到位,存在安全隐患
比较不到位
一般
比较到位
非常到位
您对小区内公共设施(如儿童游乐场、健身器材、休闲桌椅等)的维护状况满意吗?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
您认为物业在公共收益(如广告、场地租赁等)的公示与使用方面是否透明?
非常不透明
比较不透明
一般
比较透明
非常透明
您希望物业未来在社区文化建设方面增加哪些活动?(可多选)
节日主题活动(如端午、中秋)
便民服务日(如义诊、磨刀)
亲子互动活动
健康讲座/运动比赛
邻里集市/二手交换
没有需求
总体而言,您认为物业费与当前获得的服务水平是否匹配?
完全不匹配,性价比很低
不太匹配
基本匹配
比较匹配
完全匹配,物超所值
您是否愿意参与定期的业主-物业沟通会或线上问卷调研,共同推动服务改善?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为建立物业服务品质的长效监督或改进机制,最重要的措施是什么?(例如:定期第三方评估、业主监督小组、线上即时评价系统等)
    ____________
对于提升小区居住体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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