汽车轮胎服务、更换动平衡与胎压监测调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于汽车轮胎服务、更换、动平衡与胎压监测的调研,旨在了解您的相关需求和体验。您的回答将为我们提供宝贵的参考,帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您目前驾驶的车辆类型是?
轿车
SUV/越野车
MPV/商务车
皮卡
其他
您的车辆轮胎更换频率大约是?
1年或1万公里内
1-2年或1-3万公里
2-4年或3-6万公里
4年以上或6万公里以上
不确定,根据磨损情况
您通常通过何种渠道了解轮胎服务信息?(单选)
4S店
专业轮胎店(如米其林、普利司通等)
连锁汽车养护中心(如途虎、天猫养车)
线上平台(如京东、淘宝)
朋友推荐
其他
在选择轮胎服务商时,您最看重哪些因素?(最多选3项)
品牌轮胎的正品保障
服务价格透明合理
技师的专业技术水平
门店的地理位置便利性
服务速度与效率
客户评价与口碑
提供附加服务(如动平衡、四轮定位)
售后服务保障
您是否了解轮胎动平衡的作用?
非常了解,知道其原理和必要性
大致了解,知道是为了防止方向盘抖动
听说过,但具体作用不清楚
完全不了解
在更换新轮胎时,您是否会主动要求或接受店家进行动平衡服务?
每次都会
大多数时候会
偶尔会
很少会,除非店家建议
从不
您的车辆是否配备了胎压监测系统(TPMS)?
原车自带
后期加装
没有配备
不清楚
如果您配备了胎压监测,您检查胎压的频率是?
每天或每次开车前
每周一次
每月一次
仅在胎压报警时
从不主动检查
对于没有胎压监测的车辆,您通常如何检查胎压?
定期去维修店/加油站检查
使用自备的胎压计检查
通过目测轮胎外观判断
基本不检查,直到感觉异常
不适用(我的车有TPMS)
总体而言,您向朋友推荐您常去的轮胎服务店的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次轮胎服务(如更换、补胎等)的整体满意度进行打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的轮胎服务体验中,哪些方面让您感到满意?(可多选)
服务人员的专业讲解
施工过程的规范与透明
最终的服务效果(如行驶平稳)
等待时间
价格与收费
环境卫生
无特别满意之处
您希望未来的轮胎服务能增加哪些增值服务或改进?(可多选)
更便捷的线上预约与支付
轮胎状态定期免费检测提醒
提供轮胎使用与保养知识小课堂
更透明的价格体系与工时费明细
更长的质保期或保障服务
上门取送车服务
旧胎环保回收服务
您是否愿意为包含动平衡、胎压校准等更全面的标准化服务套餐支付略高的费用?
非常愿意,省心且质量有保障
比较愿意,如果价格合理
一般,取决于具体服务内容
不太愿意,我更倾向于单项选择
完全不愿意
对于汽车轮胎服务、动平衡或胎压监测,您还有哪些意见或建议?
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