共享单车/电单车运维、调度与安全调研问卷

您好!我们正在进行一项关于共享单车/电单车日常运维、车辆调度及骑行安全的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业现状,提升服务质量和安全保障。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
在过去一个月内,您使用共享单车/电单车的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不使用
您通常使用共享单车/电单车的主要场景是?(可多选)
通勤(上下班/学)
接驳公共交通
休闲娱乐/观光
购物/餐饮
其他
当您需要用车时,在您经常活动的区域内,找到可用车辆(非故障、电量充足)的难易程度如何?
非常容易
比较容易
一般
比较困难
非常困难
您认为目前共享单车/电单车的停放秩序如何?
非常有序,基本都停在指定区域
比较有序,偶尔有乱停
一般,乱停现象常见
比较混乱,经常影响通行
非常混乱,严重影响市容与安全
请对您最常使用的共享单车/电单车品牌的车辆维护状况(如刹车、轮胎、车铃、车身整洁度)进行评分(1-5分,1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用过程中,遇到过以下哪种车辆故障情况?(如未遇到,请选最后一项)
刹车失灵或反应迟钝
轮胎没气或破损
电量显示不准或突然断电
车锁故障无法开/关锁
车把、座椅等部件松动
从未遇到过明显故障
当您发现车辆故障或损坏时,您通常会如何操作?
通过App上报故障
直接换一辆车,不进行上报
尝试简单修理(如扶正车把)
视情况而定
不知道如何上报
您认为目前运营商的故障响应和维修速度如何?
非常及时,故障车辆很快被处理
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓,故障车辆长期无人处理
不清楚
您认为当前共享单车/电单车的调度(如早高峰向地铁站增派车辆,晚高峰从小区回收车辆)存在哪些问题?(可多选)
高峰期车辆严重不足
非热点区域车辆过剩、堆积
调度不及时,供需不匹配
调度车辆占用公共空间
未感受到明显问题
其他
您是否曾因车辆调度问题(如无车可用或还车点已满)而改变出行计划?
经常
偶尔
很少
从未
您认为共享电单车的电池更换和充电保障情况如何?
非常好,总能骑到电量充足的车
较好,大部分时间电量充足
一般,有时会遇到电量不足
较差,经常遇到电量虚标或没电的车
不使用电单车
在骑行安全方面,您认为当前最大的隐患是什么?
车辆自身质量问题(刹车、结构等)
道路条件差(如坑洼、机非混行)
其他交通参与者行为(如机动车、行人)
用户不安全骑行行为(如逆行、载人、不戴头盔)
车辆乱停放阻碍通行
其他
您骑行共享电单车时,佩戴安全头盔的情况是?
每次都佩戴
大多数时候佩戴
偶尔佩戴
几乎不佩戴
不骑电单车
您认为可以通过哪些措施有效提升共享单车/电单车的骑行安全?(可多选)
加强车辆日常检修与质量把控
优化App,强制进行安全提示与教育
增加电子围栏,规范停车
与交管部门合作,整治违章骑行
推广并确保随车配备安全头盔
改善道路基础设施(如专用道)
其他
您是否了解或使用过运营商的信用分、文明骑行激励等规则?
非常了解并经常关注
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为当前共享单车/电单车的定价(包括起步价、时长费、套餐等)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
比较不合理
非常不合理
与一年前相比,您感觉共享单车/电单车的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变
略有下降
明显下降
对于共享单车/电单车的运维、调度或安全管理,您还有哪些具体的意见或建议?
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