您最近一次为私家车(非事故车)进行维修保养是在多久以前?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
超过3年
从未有过
您最近一次维修保养的项目主要涉及哪些方面?(可多选)
常规保养(机油、机滤等)
轮胎相关(更换、动平衡等)
刹车系统
发动机/变速箱维修
空调系统
电气系统(如电瓶、灯光)
钣金喷漆
其他
在选择维修店时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
价格透明,有明确报价单
朋友/熟人推荐
地理位置便利
品牌授权/4S店
网络平台评价高
在您过往的维修经历中,店家是否主动向您出示过详细的“工时费”清单?
每次都出示,且解释清晰
有时出示,但解释简单
从未出示过,只有总价
我不确定是否有“工时费”这一项
您认为汽车维修的“工时费”应该如何计算?
完全按实际施工时间计算
按标准维修手册的参考时间计算
按项目复杂程度固定一个费用
不应该单独收取,应包含在配件总价里
不了解
您对当前汽车维修行业“工时费”定价的透明度满意吗?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些做法可以有效提升维修定价的透明度?(可多选)
提供线上预估报价系统
在店内醒目位置公示常见项目工时费标准
维修前提供书面或电子版详细报价单(含工时、配件明细)
施工过程中,通过照片/视频同步进度
引入第三方监督或认证机制
如果两家店维修同一故障的总报价相近,但A店工时费高、配件费低,B店工时费低、配件费高,您更倾向于选择哪家?
A店(工时费高,配件费低)
B店(工时费低,配件费高)
看具体情况,谁更透明选谁
没有倾向,总价一样就行
您是否曾因对“工时费”有疑问而与维修店产生过争议?
是,经常发生
是,偶尔发生
从未有过
我通常不关注这项费用
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐您常去的那家维修店?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
您主要通过什么渠道了解维修项目的合理价格范围?
咨询多家维修店比价
查询汽车论坛/车主群
使用养车APP(如途虎、汽车之家等)查看报价
查阅车辆维修手册
主要依靠店家报价,不太比价
对于维修店在“工时费”收取上,您最希望他们改进的一点是什么?
假设维修店提供了一个“透明化套餐”:支付少量额外费用,即可获得全过程视频记录和每项工作的工时明细。您会考虑购买吗?
会,这能让我更放心
不会,我认为这应该是免费提供的服务
视额外费用的金额而定
无所谓,我不需要
您的爱车目前的主要使用年限是?
3年以内(新车)
3-6年
6-10年
10年以上
您通常选择的维修保养场所是?
品牌4S店
大型连锁维修品牌(如途虎、天猫养车)
熟悉的独立维修厂/快修店
社区附近的小型维修店
自己动手或找朋友帮忙