您是否曾经历过或了解过汽车维修相关的消费纠纷？
是，亲身经历过
是，间接了解过（如亲友经历）
否，从未经历过或了解过
您认为汽车维修纠纷最常发生在哪个环节？
维修前报价与合同签订
维修过程中的增项或变更
维修后的质量与效果
费用结算与发票开具
其他
当发生维修纠纷时，您首先会尝试通过哪种途径解决？（可多选）
直接与维修厂/4S店协商
向汽车品牌厂家投诉
向消费者协会（12315）投诉
向市场监督管理部门举报
寻求媒体（如电视、网络）曝光
申请第三方专业机构鉴定
直接寻求法律途径（诉讼）
其他
您认为与维修方协商解决纠纷的成功率如何？
很高，通常能友好解决
一般，需要反复沟通
较低，往往难以达成一致
从未成功过
不清楚
您是否了解“第三方汽车维修质量纠纷技术鉴定”机构？
非常了解，并知道如何申请
听说过，但不太清楚具体流程
完全不了解
如果需要进行技术鉴定，您认为最大的障碍是什么？
鉴定费用高昂
鉴定流程复杂、耗时久
找不到权威、可信的鉴定机构
担心鉴定结果不公正
不了解鉴定申请渠道
请对当前汽车维修纠纷的行政调解（如市场监督管理局调解）效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个理想的汽车维修纠纷调解机制应包含哪些要素？（可多选）
有明确的行业标准和合同范本
建立便捷、低成本的第三方鉴定通道
设立行业性的调解委员会或仲裁机构
加强监管部门对维修企业的信用监管
提供清晰的法律援助和诉讼指导
建立公开透明的企业投诉与处理公示平台
其他
您认为维修企业提供的维修合同（或工单）在明确双方权责方面做得如何？
非常明确、详细
比较笼统，存在模糊空间
非常简陋，基本没有约束力
未签订正式合同/工单
在纠纷处理过程中，您认为哪类证据最为关键？
书面合同、报价单与结算单
维修过程的照片、视频
第三方技术鉴定报告
与维修方的沟通记录（微信、录音等）
车辆维修前后的状态对比
您是否愿意为潜在的维修纠纷预防措施支付少量额外费用（如购买包含纠纷调解服务的保险或服务包）？
非常愿意
视费用金额而定
不太愿意，认为这应是商家责任
完全不愿意
总体上，您对通过现有各种途径解决汽车维修纠纷的满意程度如何？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您认为当前汽车维修行业最需要加强哪方面的监管以减少纠纷？
维修资质与人员准入
配件来源与质量追溯
服务价格透明化
合同规范化与履约监督
投诉处理与信用惩戒
对于完善汽车维修纠纷的鉴定与调解体系，您有什么具体的意见或建议？
您的身份更接近于？
普通车主/消费者
汽车维修行业从业者
汽车行业相关媒体、法律或研究人员
政府或行业监管机构人员
其他