教育培训机构试听课程、转化与服务综合调研问卷

尊敬的学员/家长,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们试听课程的真实感受,以及后续的转化与服务体验。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程与服务,为您提供更优质的教育体验。问卷采用匿名方式,请放心填写。
您是通过何种渠道了解到我们本次试听课程的?
朋友/家人推荐
线上广告(如微信、抖音、搜索引擎)
线下传单/海报
学校/社区合作
其他渠道
您试听的课程类型是?
少儿英语
K12学科辅导(语文/数学/英语等)
艺术培训(音乐/美术/舞蹈)
素质教育(编程/科学/思维)
成人/职业培训
试听课程前,您对课程的期望程度如何?
非常高,抱有明确学习目标
比较高,想了解课程质量
一般,只是初步了解
比较低,只是陪同或偶然参与
请对试听课讲师的授课能力(如讲解清晰度、互动性、课堂掌控力)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对试听课的课程内容(如知识体系、难度设置、趣味性)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对试听课的教学环境与设施(如教室整洁度、教学设备)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
试听课程中,您认为最吸引您或孩子的亮点是什么?(可多选)
教师个人魅力与教学方法
课程内容设计新颖实用
课堂互动氛围好
教学成果展示清晰
教材/教具丰富有趣
其他
您认为试听课程在哪些方面还有提升空间?(可多选)
课程节奏把控
知识点深度/广度
师生互动频率与方式
课堂纪律管理
课后反馈与跟进
其他
试听课后,课程顾问是否及时与您进行了沟通?
是,非常及时且主动
是,但间隔时间较长
否,没有主动联系
我主动联系了顾问
请对课程顾问的专业程度(如对课程体系、价格政策的熟悉度)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对课程顾问的服务态度(如耐心、亲和力、响应速度)进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
课程顾问提供的课程方案与报价,是否符合您的预期?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
部分符合,有些差异
完全不符合预期
基于试听与咨询的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
目前,您是否已经决定报名正式课程?
是,已经报名
是,计划近期报名
还在考虑中
暂时不报名
如果您还在考虑或暂不报名,主要原因是?(若已报名,请跳过此题)
价格因素
时间安排冲突
对教学效果仍有疑虑
想对比其他机构
孩子/个人兴趣不高
距离/交通不便
其他原因
对于促进您从试听转化为正式报名,您认为我们最需要改进或加强的是什么?
    ____________
您希望正式报名后,机构能提供哪些增值服务或支持?(可多选)
定期学习效果反馈与评估
家长课堂/教育讲座
额外的辅导或答疑时间
丰富的学员社群活动
学习进度透明化查询系统
其他
总体而言,您对我们机构从试听到咨询服务的整体印象如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请留下您对我们课程或服务的其他宝贵意见或建议:
    ____________

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