桶装水配送、水质安全与服务调研问卷

尊敬的客户,您好!为了解您对我们桶装水产品、水质安全及配送服务的真实感受,以便我们持续改进,特邀请您参与本次匿名调研。问卷约耗时5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您目前是哪个品牌的桶装水用户?
A品牌
B品牌
C品牌
其他品牌
未使用桶装水
您使用桶装水的频率是?
每天饮用
每周饮用
每月饮用
偶尔饮用
您选择当前品牌桶装水的最主要原因是?
水质口感好
品牌信誉高
配送服务方便
价格实惠
朋友/同事推荐
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的桶装水品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所用水源的水质口感进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所用水源的水质清澈度/透明度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解桶装水的水质安全信息?(可多选)
品牌官方宣传
水桶上的标签/说明
送水员介绍
新闻报道
社交媒体/网络
基本不了解
您对当前使用品牌的水质安全(如微生物、矿物质含量等)是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您是否遇到过水质相关问题(如异味、杂质、沉淀等)?
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
如果遇到过水质问题,请简要描述具体情况(如未遇到请填“无”):
    ____________
您通常的订水方式是?
电话订购
微信/小程序下单
APP下单
向送水员直接订购
其他
请对配送服务的响应速度(从下单到送达)进行评分(1-5分,1分为非常慢,5分为非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度(礼貌、沟通等)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
送水员是否会在送水时主动进行水桶外观检查或清洁?
每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从未有过
您对配送时间的准时性满意吗?
非常准时,很满意
基本准时,较满意
有时不准时,一般
经常不准时,不满意
您认为当前配送服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
缩短送达时间
提供更灵活的配送时段
改善送水员服务态度
提供送水进度跟踪
改进送水后的清理工作
其他
您认为当前桶装水的价格如何?
非常实惠
比较合理
价格偏高
价格过高
您希望未来桶装水服务能增加哪些增值服务?(可多选)
定期水质检测报告推送
饮水机清洗/消毒服务
智能水桶(水量提醒、自动下单)
积分兑换礼品
家庭/办公室健康饮水方案咨询
其他
与瓶装水/自来水过滤相比,您认为桶装水的主要优势是?
性价比高
水质更可靠
饮用方便
环保(可回收桶)
没有明显优势
您对桶装水品牌在保障水质安全和提升服务质量方面,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的区域类型是?
城市中心区
城市郊区
县城/乡镇
农村

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