在过去3个月内，您大约有多少次在餐厅需要排队等位？
您通常通过哪种方式了解餐厅的排队情况？
直接到店查看
通过手机App/小程序查看线上排队情况
电话询问餐厅
通过第三方平台（如大众点评）查看
其他
当您需要排队时，您更倾向于哪种排队方式？
传统现场排队（站在门口或店内等候区）
线上取号，远程等待通知
领取实体号码牌，在附近自由活动
无所谓，都可以接受
请评价您对餐厅使用线上排队/叫号系统的整体满意度（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐一家排队流程高效、体验良好的餐厅？（0-10分）
在您看来，一个优秀的线上排队系统应具备哪些功能？（可多选）
实时查看排队进度和预估等待时间
到号前通过短信/微信/App推送多次提醒
支持远程取号，无需到店
过号顺延或保留座位一段时间
显示菜单，可提前点餐
支持多人同时取号/合并排队
其他
您认为线上排队系统最常出现的问题是？
预估等待时间不准确
通知延迟或收不到
系统卡顿、崩溃
过号处理规则不清晰
没有遇到过明显问题
当系统提示“过号顺延3桌”时，您的感受是？
可以理解，规则公平
有点不便，但能接受
非常不满，应该立即安排
没遇到过这种情况
请评价餐厅服务员在叫号、引导入座环节的服务态度和专业性（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等候期间，餐厅提供的哪些服务能有效提升您的等待体验？（可多选）
舒适的等候区座位
免费茶水、小食
提供娱乐设施（如电视、杂志、小游戏）
清晰的叫号显示屏或语音播报
允许在等候区提前点餐
提供周边商圈折扣券打发时间
其他
如果预估等待时间超过30分钟，您通常会？
继续等待
选择另一家不需要排队的餐厅
在附近逛逛，快到号再回来
直接离开，改天再来
您认为“排队”本身对您选择餐厅的决策影响有多大？
影响很大，会优先选择不排队或排队少的餐厅
有一定影响，但如果是特别想吃的店愿意等
影响很小，主要看菜品和口碑
完全没有影响
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）餐饮排队/等位经历。
您是否愿意为“付费优先排队”或“购买免排队权益”等服务付费？
愿意，时间很宝贵
看情况，取决于价格和餐厅热门程度
不愿意，认为这不公平
没考虑过这个问题
您认为餐厅可以从哪些方面进一步提高排队叫号的效率？（可多选）
优化后台桌位管理系统
培训员工更高效地翻台和引导
设置快速用餐通道（针对单人/小份餐）
推行全预约制，减少现场排队
利用数据分析预测客流高峰
其他
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您外出就餐（非工作餐）的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少