您在过去一年内，是否使用过沙发套或地毯的专业清洗服务？
您通常因为什么原因选择专业清洗服务？（可多选）
日常污渍难以处理
宠物异味/毛发
食物或饮料泼洒
季节性大扫除
改善室内空气质量
延长家居用品寿命
其他
您选择清洗服务商时，最看重的因素是什么？
价格
服务质量与效果
服务便捷性（如预约、上门）
品牌口碑与信誉
环保与安全性
其他
您通常通过什么渠道寻找或预约清洗服务？
朋友/家人推荐
线上平台（如美团、大众点评）
搜索引擎（如百度）
社区广告/传单
直接联系熟悉的商家
其他
您对以往清洗服务的效果满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种预约方式？
电话预约
在线表单/网站预约
即时通讯工具（如微信）预约
手机APP预约
都可以
您认为上门清洗服务人员应具备哪些基本素质？（单选最重要的）
专业技能与经验
礼貌沟通与仪表
准时守信
保护客户隐私与财产安全
耐心解答问题
您能接受的清洗服务上门时间范围是？
仅限工作日
仅限周末
工作日及周末均可
仅限晚上
任何方便的时间
您认为服务前，服务人员最应该做哪件事？
主动出示工作证件
详细解释服务流程与价格
现场评估污渍并确认方案
穿戴鞋套，保护地面
其他
您对清洗剂的关注点有哪些？（可多选）
是否环保无害
去污效果
是否残留异味
是否对织物/颜色有损伤
品牌是否知名
不太关注
您对清洗过程中，服务人员对您家中其他物品的保护意识评价如何？
非常重视，措施到位
比较重视，基本到位
一般，偶有疏忽
不太重视，有待加强
未注意
您有多大可能将您满意的清洗服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务结束后，您希望看到哪种形式的服务报告或确认？
口头告知即可
简单的纸质确认单
包含前后对比照片的电子报告
不需要报告
其他
您更倾向于哪种支付方式？
现金支付
移动支付（微信/支付宝）
刷卡支付
服务后线上支付（如通过链接）
都可以
清洗完成后，您最关心售后服务的哪一点？
清洗效果质保期
如有问题，响应与返修速度
提供日常保养建议
定期回访或优惠提醒
不特别需要售后服务
如果有一项“清洗服务会员计划”，您希望它包含哪些权益？（如折扣、优先预约、免费深度保养等）
您未来可能对哪些附加服务感兴趣？（可多选）
家居除螨
布艺沙发/窗帘杀菌消毒
皮革沙发保养
地毯/布艺防水防污处理
空气治理（如甲醛）
暂无兴趣
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上