您在过去一年内，使用文件速递或同城配送服务的频率是？
从未使用
偶尔（1-3次）
有时（4-6次）
经常（每月1-3次）
非常频繁（每周1次或更多）
您通常使用文件速递/同城配送服务寄送哪些类型的物品？（可多选）
商务文件/合同
个人证件
电子产品
生鲜食品
鲜花礼品
日常用品
其他
您最常通过哪种方式下单文件速递或同城配送服务？
手机App（如顺丰、闪送、美团跑腿等）
微信/支付宝小程序
电话预约
电脑网页端
线下门店
总体而言，您对最近一次使用的文件速递/同城配送服务的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择服务商时，以下哪个因素对您最重要？
配送速度
价格
安全性（如物品完好、隐私保护）
服务覆盖范围
客服质量
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的文件速递/同城配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在寄送过程中，您最担心出现哪些安全问题？（可多选）
物品丢失
物品损坏
个人信息泄露
配送员身份不明/不安全
配送延迟导致重要事务耽误
其他
您是否曾因安全问题（如物品损坏、信息泄露等）而投诉过配送服务？
您认为当前文件速递/同城配送服务在保障寄送物品安全方面做得如何？
您认为哪些措施可以显著提升配送服务的安全性？（可多选）
更严格的配送员背景审核与培训
实时GPS轨迹全程可查
加密处理的电子面单（隐藏收寄件人信息）
提供保价或保险服务
更坚固、密封的包装材料
收件时验证身份（如密码、验证码）
其他
对于重要文件或高价值物品，您是否愿意支付额外费用以获得更高级别的安全保障服务？
您是否了解或使用过“隐私面单”（隐藏收寄件人部分信息的电子面单）服务？
请描述一次您认为非常满意或非常不满意的文件速递/同城配送经历，并说明原因。
您对“无人配送”（如无人机、配送机器人）在未来文件/小件配送中的应用前景持何种态度？
非常看好，是未来趋势
谨慎乐观，需解决技术和安全问题
不太看好，应用场景有限
完全不看好
不了解此技术
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的职业属于？
学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他