您使用快递驿站/寄存点（如菜鸟驿站、丰巢等）的频率是？
您通常使用驿站/寄存点处理哪些类型的快递？
网购商品
工作文件/样品
亲友寄送的物品
退换货商品
其他
您最常使用哪种类型的快递寄存/代收点？
社区内的智能快递柜（如丰巢、速递易）
小区内的实体驿站（如菜鸟驿站）
便利店/超市等合作代收点
公司/学校的收发室
其他
请为您最常使用的快递寄存/驿站的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为取件/寄存过程（如找件、扫码、开柜）是否方便快捷？
非常方便快捷
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
您在使用快递驿站/寄存点时，遇到过哪些问题？（可多选）
排队等待时间过长
快件找不到或错放
智能柜故障/满柜
营业时间不合适
工作人员服务态度差
取件码/通知短信延迟或收不到
包裹有破损或丢失
从未遇到问题
您对驿站/寄存点的营业时间是否满意？
非常满意，完全满足需求
比较满意，基本满足
一般，有时不方便
不满意，经常错过
不关注营业时间
您对驿站/寄存点的位置便利性（如距离、可达性）评价如何？
位置非常便利
位置比较便利
位置一般
位置不太便利
位置非常不便利
如果您使用过寄件服务，请为其便利性和价格合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望快递驿站/寄存点增加哪些增值服务？（可多选）
包装服务
生鲜/冷冻品暂存
大件物品上门送货
预约取件/错峰服务
积分兑换或优惠券
便民服务（如打印、充电）
社区信息公告
目前服务已足够，无需增加
您是否愿意为更快捷的取件服务（如专属货架、优先处理）支付少量费用？
当快件出现破损或丢失时，您认为驿站/寄存点的处理效率和态度如何？
非常高效负责
比较积极处理
处理一般
推诿拖延，处理不力
未遇到过此类情况
您主要通过什么渠道接收取件通知？
手机短信
微信/支付宝服务通知
快递公司APP推送
电话通知
其他
您有多大可能向亲友推荐您现在使用的这个快递驿站/寄存点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前驿站/寄存点最需要改进的方面是？
缩短排队和取件时间
改善工作人员服务态度
延长或优化营业时间
提高包裹保管安全性
优化通知系统（短信/APP）
改善场地环境和卫生
增加服务种类
其他
对于提升快递驿站/寄存点的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？