您通常在哪些场景下会考虑使用跑腿服务？（可多选）
工作繁忙，没时间处理杂事
身体不适/不想出门
紧急文件/物品递送
购买餐饮/下午茶
超市/便利店购物
排队代办（如挂号、取号）
同城礼物/惊喜配送
其他
您最常使用跑腿服务的核心诉求是什么？
节省时间
解决燃眉之急
享受便利，提升生活品质
完成自己不便亲自处理的事务
您在选择跑腿服务平台时，最看重哪些因素？（可多选）
配送速度
费用价格
服务范围覆盖
骑手/跑腿员的服务态度
平台信誉与安全性
订单追踪的透明度
客服响应与问题解决能力
优惠活动/会员权益
总体而言，您向朋友或同事推荐您使用过的跑腿服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在使用跑腿服务过程中，您遇到过哪些痛点或不愉快的体验？（可多选）
配送延迟
费用高于预期或产生额外费用
物品损坏、丢失或送错
骑手/跑腿员沟通态度差
订单信息更新不及时/不准确
客服难以联系或解决问题不力
隐私安全担忧（如地址泄露）
未遇到过明显问题
如果遇到服务问题（如延迟、物品损坏），您通常如何解决？
联系平台客服投诉并寻求赔偿
直接联系骑手/跑腿员沟通
在平台上给予差评
自认倒霉，下次不再使用
视问题严重程度决定如何处理
您更倾向于哪种计费模式？
按距离+物品重量/体积计费
按任务难度和耗时计费
会员制包月/包次
一口价模式（明确标价）
都可以，价格透明合理即可
请对您最近一次使用跑腿服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望跑腿服务未来在哪些方面进行优化或增加新功能？（可多选）
更精准的预计送达时间
更透明的价格明细与计费规则
更严格的骑手/跑腿员资质审核与培训
更完善的物品保价与赔付机制
增加更多服务品类（如家政、维修代办）
提升夜间或特殊时段的服务能力
优化APP/小程序的使用体验
加强用户隐私保护措施
您是否愿意为“更快的速度”（如30分钟内送达）或“更优质的服务”（如专属跑腿员）支付额外溢价？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果有一项“理想中的跑腿服务”，您最希望它具备的一个特点或解决的一个核心问题是什么？
您主要通过什么渠道了解或接触到跑腿服务？
朋友/同事推荐
社交媒体（如小红书、微博）
短视频平台（如抖音、快手）
线上广告
应用商店搜索
线下宣传
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的职业是？
在校学生
企业职员/上班族
自由职业者/创业者
公务员/事业单位人员
个体经营者
退休人员
其他
我们非常重视您的每一条反馈。对于跑腿服务，您还有其他任何想分享的意见或建议吗？