社区卫生服务中心诊疗与公卫服务调研问卷

尊敬的居民朋友:您好!为全面了解本社区卫生服务中心的服务质量与居民需求,持续改进我们的诊疗与公共卫生服务工作,特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
您是否在本社区卫生服务中心建立过居民健康档案?
不清楚
您最近一年内,到本社区卫生服务中心就诊或接受服务的频率大约是?
从未去过
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常因何种情况来本社区卫生服务中心?(可多选)
常见病、多发病诊疗(如感冒、发烧)
慢性病管理(如高血压、糖尿病随访)
儿童保健与预防接种
孕产妇保健
老年人健康体检与指导
中医适宜技术服务(如针灸、推拿)
取药/用药咨询
公共卫生服务(如健康教育、传染病防控咨询)
其他
请您对社区卫生服务中心的总体服务满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对中心医护人员的服务态度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为中心医生的诊疗水平如何?
专业精湛,值得信赖
水平尚可,基本满足需求
水平一般,有待提高
水平较差,难以信任
您对中心的就诊环境(如整洁度、秩序、隐私保护等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为中心的药品供应是否充足、齐全?
非常充足,基本都能配到
比较充足,常用药都有
一般,有时缺药
经常缺药,不太方便
您对挂号、收费、取药等流程的便捷性与效率评价如何?
非常便捷高效
比较便捷
一般,有时需要等待
比较繁琐低效
非常繁琐低效
您认为中心的候诊时间(从挂号到见到医生)是否合理?
非常合理,基本无需等待
比较合理,等待时间可接受
一般,等待时间稍长
不合理,等待时间过长
您通过哪些渠道了解本社区卫生服务中心的服务信息?(可多选)
社区宣传栏/海报
家庭医生或社区工作人员告知
微信公众号/小程序
邻居/朋友介绍
其他网络平台
从未了解过
您是否与中心的家庭医生团队签约?
是,已签约
否,但了解过
否,从未了解
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向您的亲友推荐本社区卫生服务中心?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区卫生服务中心在公共卫生服务方面,哪些做得比较好?(可多选)
健康教育与健康促进活动
慢性病患者规范管理
传染病监测与防控
儿童与孕产妇保健
老年人健康管理
严重精神障碍患者管理
肺结核患者健康管理
其他
您希望本社区卫生服务中心未来在哪些方面加强或增加服务?(可多选)
延长门诊服务时间(如开设夜间/周末门诊)
增加专家坐诊或专科服务
提升药品品种与供应保障
改善硬件设施与环境
加强家庭医生服务内涵与主动性
开展更多形式的健康教育活动(如线上讲座)
提升信息化水平(如在线预约、查询报告)
其他
与大型综合医院相比,您认为社区卫生服务中心的主要优势在于?(单选最重要的一项)
距离近,方便快捷
服务态度好,更有人情味
费用更低,医保报销比例高
熟悉居民健康状况,连续性服务好
预防保健和健康管理服务更突出
无明显优势
对于改进本社区卫生服务中心的诊疗与公共卫生服务工作,您还有什么具体的意见或建议?
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