药店会员服务、慢病与关怀调研

尊敬的顾客您好!为了持续优化我们的会员服务,并更好地为慢病患者提供关怀与支持,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持与时间!
您是否是我店的注册会员?
您成为我店会员的主要原因是?(可多选)
购药积分/折扣
定期健康提醒(如用药、复查)
会员专享健康讲座/活动
药师一对一咨询服务
便捷的线上购药/送药服务
其他
您对目前会员积分兑换礼品或优惠的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为我店药师的用药指导与咨询服务打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您的家人是否有需要长期管理的慢性疾病(如高血压、糖尿病等)?
针对慢病管理,您最希望药店提供哪些服务?(可多选)
建立个人用药档案与定期回访
免费血压/血糖检测
慢病用药提醒(短信/电话)
专属药师提供用药方案优化建议
慢病健康知识讲座或资料
协助预约医院/专家
其他
您是否使用过我店的线上服务(如APP、小程序购药、在线咨询等)?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请为我店线上购药及配送服务的便捷性与及时性打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道接收我店的健康资讯或活动通知?
微信公众号/小程序
短信
店内海报/店员告知
电话通知
几乎不接收
您希望药店增加哪些类型的会员关怀活动?(可多选)
季节性健康讲座(如秋冬养生)
社区义诊活动
会员日专属折扣
健康产品体验活动
老年会员关怀专场
亲子健康活动
其他
当您有用药疑问时,您更倾向于通过哪种方式咨询?
到店直接咨询药师
电话咨询
线上(APP/微信)咨询
不太咨询,自行解决
您有多大可能向亲友推荐我店的会员服务与慢病关怀?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我店在慢病患者隐私保护方面做得如何?
非常好,非常放心
比较好,基本放心
一般
有待加强,有些顾虑
不清楚
对于提升药店会员服务与慢病关怀,您还有什么具体的意见或建议?
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