宠物用品销售、质量与合规调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于宠物用品市场的调研,旨在了解消费者在购买、使用宠物用品时对产品质量、销售服务及合规性的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?(可多选,但请选择最主要的一种)
犬类
猫类
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
爬行类(如蜥蜴、蛇)
其他
您为宠物购买用品的频率大约是?
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-3次
半年一次或更少
您通常通过哪些渠道购买宠物用品?(可多选)
线下宠物专门店
大型连锁超市/百货
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商平台/APP
品牌官方商城/小程序
社交媒体/直播带货
其他
在选择宠物用品时,您最优先考虑的因素是?
产品质量与安全性
品牌知名度与口碑
价格
宠物喜好与适用性
产品功能与创新性
购买便利性
您对目前市面上宠物用品的整体质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过宠物用品质量问题(如破损、失效、宠物不适等)?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定
如果遇到质量问题,您通常会采取哪些行动?(可多选)
联系商家要求退换货
向电商平台投诉
在社交媒体或评价区曝光
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉,不再购买该品牌
其他
您是否关注宠物用品包装上的产品信息(如成分、生产日期、保质期、执行标准、厂家信息等)?
非常关注,每次都会仔细查看
比较关注,会查看关键信息
偶尔关注
几乎不关注
您认为目前宠物用品(如食品、玩具、洗护品)的标签信息是否清晰、完整、可信?
非常清晰完整,值得信赖
基本清晰,但部分信息模糊
信息不全或难以理解
很少关注,无法判断
您是否了解宠物用品相关的国家或行业标准与法规?
非常了解
有一定了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
您认为加强宠物用品市场合规监管(如打击假冒伪劣、规范标签、加强抽检)是否必要?
非常必要
比较必要
一般
不太必要
完全没必要
您希望商家或平台在销售宠物用品时,提供哪些额外的保障或服务?(可多选)
无理由退换货(特别是开封后宠物不适)
产品质量保险
详细的成分与安全性检测报告
试用装或小份体验装
专业的宠物顾问在线咨询
宠物使用效果追踪反馈
其他
您对宠物用品“智能/科技”类产品(如智能喂食器、监控摄像头、健康监测设备)的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
感兴趣,但会谨慎选择
一般,看具体需求
不感兴趣,更信赖传统产品
您是否愿意为有明确质量认证(如有机认证、国际安全标准认证)或环保材质的宠物用品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
在宠物用品的购买和使用过程中,您最担心的问题是什么?
    ____________
您主要通过哪些途径了解宠物用品的新品信息或品牌口碑?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
宠物社群/论坛
朋友/家人推荐
电商平台评价与推荐
宠物博主/KOL推荐
线下门店推荐
品牌广告
其他
总体而言,您对当前宠物用品销售环节(如物流、客服、售后)的服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于提升宠物用品行业的整体质量、安全与合规水平,您还有哪些意见或建议?
    ____________

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