您目前主要通过哪种方式获取文印服务（如打印、复印、装订等）？
线下实体文印店
线上平台/小程序下单，线下自取
线上平台/小程序下单，等待配送
公司/学校内部文印中心
自己打印
您使用线上文印服务（如小程序、APP、网站下单）的频率是？
从未使用过
每月少于1次
每月1-3次
每周1-2次
每周3次或以上
如果您使用过线上文印服务，您主要看重哪些方面？（可多选）
价格透明/优惠
操作便捷，节省时间
文件上传与管理方便
配送服务快捷
打印质量有保障
客服响应及时
尚未使用过
您认为当前线上文印平台（或您接触过的）在“操作便捷性”方面表现如何？
非常不便
比较不便
一般
比较便捷
非常便捷
未使用过，无法评价
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上文印服务？0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
您最常需要打印的文件类型是？
普通文档/合同
学术论文/报告
设计图/海报
照片/图片
其他
在线上提交打印文件时，您最关心哪个环节的安全性与隐私性？
文件传输过程
文件在平台的存储
打印后的文件处理
个人联系信息保护
都不太关心
请对您期望的线上文印服务“配送速度”（从下单到收货）进行评分，1星表示非常慢，5星表示非常快。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望线上文印平台未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的在线排版与预览
批量文件合并与顺序打印
历史订单与文件云端存储
会员积分与优惠体系
与企业/学校系统对接
更多特种纸张/装订选择
实时订单进度追踪
当线上文印服务出现问题时（如文件错误、配送延迟），您倾向于通过哪种渠道解决？
在线客服（聊天机器人）
电话联系人工客服
平台内提交反馈/投诉
社交媒体留言
直接放弃，不再使用
您认为线上文印服务的价格相比线下实体店，应该？
明显更低
略低一些
基本持平
可以略高，但需提供更好服务
价格不是首要考虑因素
请描述一次您使用线上文印服务时最满意或最不满意的经历，以及原因。
对于文印服务的“数字化”，您更期待它带来哪方面的改变？
流程全自动化，无需人工沟通
个性化定制服务更丰富
与办公/学习软件深度集成
环保材料与碳足迹追踪
其他
请对您当前接触到的文印服务（无论线上线下）的整体满意度进行评分，1星表示非常不满意，5星表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新的文印服务或优惠信息？（可多选）
微信朋友圈/群组
短视频平台（如抖音、快手）
搜索引擎广告
线下传单/海报
朋友/同事推荐
电商平台推送
不关注此类信息
您的身份更接近于？
企业员工/管理者
政府/事业单位人员
教师/研究人员
学生
自由职业者/个体户
其他
对于文印服务的未来发展，您还有哪些其他的建议或期待？