您最近一次使用搬家服务是在什么时候？
6个月内
6个月至1年前
1年至3年前
3年以上
从未使用过
在您最近一次搬家时，是否与搬家公司签订了正式合同？
是，签订了书面合同
是，有电子合同或订单确认
否，只有口头约定
否，没有任何约定
不记得/不确定
如果签订了合同，合同中主要明确了哪些内容？（可多选）
服务费用明细与支付方式
搬运物品清单
服务时间与地点
物品损坏、丢失的赔偿标准
违约责任条款
服务人员资质要求
其他
在签订合同前，搬家公司是否主动向您解释了合同中的关键条款（如赔偿、保险、额外费用）？
是，解释得非常清楚
是，但解释比较粗略
否，没有主动解释
我主动询问后才解释
不适用/未签合同
您认为搬家合同中，关于“物品损坏或丢失”的赔偿责任条款是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
未关注此项
在搬运过程中，您最担心出现哪些安全问题？（可多选）
人员受伤（搬运工或家人）
物品损坏（家具、电器等）
物品丢失
电梯、楼道等公共设施损坏
车辆交通安全
服务人员身份不明、行为不当
其他
您使用的搬家公司是否为搬运人员购买了意外伤害保险？
是，公司明确告知
我认为应该有，但未明确告知
不清楚
应该没有
不适用
搬运服务中产生的主要费用（如基础运费、楼层费、大件搬运费）是如何确定的？
合同中有明确、固定的价目表
现场根据情况估价
电话中口头报价
完全不清楚，结账时才告知
其他方式
在服务结束后，如果对费用有异议或发现物品损坏，您认为维权流程是否便捷？
非常便捷，有明确的投诉渠道和解决流程
比较便捷
一般
不太便捷，流程复杂
非常不便捷，投诉无门
未经历过
您认为一个规范的搬家合同，最应加强哪方面的内容？（可多选）
费用构成与透明化
损害赔偿的具体标准和流程
服务人员的资质与行为规范
服务时间延误的违约责任
隐私保护条款
争议解决方式（如仲裁、诉讼地点）
其他
您是否会主动询问或查看搬家公司的营业执照、资质证明？
您在选择搬家公司时，最看重以下哪个因素？
价格实惠
公司信誉和口碑
合同条款清晰规范
服务人员专业可靠
提供搬运保险
您认为目前搬家行业在“权责清晰”方面整体做得如何？
对于完善搬家服务合同、保障消费者权益，您有什么具体的建议？
如果未来需要搬家，您是否愿意为一份条款更完善、权责更清晰、包含保险的合同支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视价格增幅而定
不太愿意
完全不愿意
您的身份是？
搬家服务消费者/用户
搬家公司从业人员
行业相关研究者/从业者
其他