金融服务隐私、信息与安全调研

尊敬的参与者,您好!本调研旨在了解您对金融服务中隐私保护、信息安全及数据使用的看法与体验。您的宝贵意见将有助于推动行业建立更安全、更值得信赖的服务环境。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最常使用的金融服务类型是?
手机银行/网上银行
第三方支付(如支付宝、微信支付)
证券/基金交易平台
保险服务
消费信贷/网贷平台
其他
您对当前使用的金融服务机构在保护您的个人信息安全方面的总体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
在您看来,金融服务机构可能面临的主要信息安全风险有哪些?(可多选)
网络钓鱼/诈骗
数据泄露
内部人员违规操作
系统漏洞或黑客攻击
过度收集用户信息
与其他平台共享数据风险
不清楚
您是否会仔细阅读金融服务应用或平台的《隐私政策》和《用户协议》?
每次都会仔细阅读
大致浏览关键部分
很少阅读,直接同意
从不阅读
不记得有这些内容
如果0分代表“极不透明”,10分代表“完全透明”,您认为您常用的金融服务在告知您如何使用您的个人信息方面,透明度能打几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当金融服务App请求获取您手机的通讯录、位置、相册等权限时,您通常如何操作?
根据功能需要谨慎授权
通常会拒绝,除非必须
一律同意授权
没注意过,默认同意
会检查并关闭不必要的授权
您最关注金融服务机构对您哪些个人信息的保护?(可多选)
身份证号、银行卡号等身份信息
交易记录、账户余额等财务信息
手机号、家庭住址等联系信息
生物识别信息(如人脸、指纹)
通讯录、社交关系
浏览、搜索等行为数据
您是否曾遇到过疑似与金融服务相关的个人信息泄露或安全事件(如收到可疑短信、电话诈骗)?
是,多次遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
不确定
如果1星代表“非常不满意”,5星代表“非常满意”,请您对当前金融服务机构在“发生安全事件后的通知与处理速度”方面进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融服务机构在向第三方(如合作伙伴、广告商)共享您的个人信息前,应如何征得您的同意?
每次共享前都必须获得明确、单独的授权
在隐私政策中提前说明,并允许用户一键关闭
只需在注册时获得一次概括性授权即可
不应该与任何第三方共享
其他
您通常通过哪些途径来增强自己金融账户的安全性?(可多选)
设置高强度且独特的密码
开启双重身份验证(如短信、动态令牌)
定期修改密码
使用生物识别登录
不在公共Wi-Fi下进行金融操作
关注账户异常提醒
很少采取特别措施
您是否了解并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利,如查询、更正、删除个人信息或撤回同意?
了解并行使过
了解但未行使过
听说过但不了解具体内容
完全不了解
如果金融服务机构希望提升用户对其隐私与安全保护的信心,您认为最重要的一点改进是什么?
    ____________
对于使用人工智能(AI)来分析您的金融行为以提供个性化服务(如产品推荐、风险预警),您的接受程度如何?
完全接受,能带来便利
有条件接受,需确保数据匿名化和安全
不太接受,感觉被过度监控
完全不接受
说不清
如果1星代表“非常不便捷”,5星代表“非常便捷”,请您对当前金融服务中隐私设置(如授权管理、广告偏好设置)的操作便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为金融监管机构在保护消费者隐私与信息安全方面的监管力度如何?
非常严格且有效
比较严格
力度一般
监管不足
不了解
当您决定更换或停用某项金融服务时,促使您做出决定的因素中,哪些与隐私安全相关?(可多选)
担心数据泄露风险
不满意的隐私政策
收到过多营销骚扰
对安全事件处理失望
发现应用存在安全漏洞
与隐私安全无关,主要是服务或费用问题
总体而言,您认为未来一年内,金融服务领域的隐私与安全形势会如何变化?
显著改善
略有改善
保持现状
可能恶化
难以预测
您对金融服务机构在平衡“业务创新/便利性”与“用户隐私/安全性”方面,还有哪些其他意见或建议?
    ____________

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