您当前使用的笔记本电脑品牌是？
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
惠普 (HP)
华硕 (ASUS)
苹果 (MacBook)
宏碁 (Acer)
微软 (Surface)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
其他
若曾维修，主要遇到的是哪些类型的故障？（可多选）
无法开机/启动
屏幕显示问题（黑屏、花屏、闪屏等）
键盘/触摸板失灵
电池续航骤降或无法充电
风扇噪音大/机身过热
系统频繁蓝屏/死机
接口（USB/HDMI等）失灵
其他
在您遇到的故障中，是否被诊断为主板问题？
是，明确是主板故障
疑似主板问题，但未最终确认
否，是其他部件故障
不确定/未被告知
若为主板故障，其可能的表现症状是？（若未遇到，请根据了解选择）
完全无法通电开机
开机无显示（黑屏），但风扇转动
间歇性死机或重启
部分接口或功能（如声卡、网卡）失效
开机报特定错误代码（如beep声）
您认为导致主板故障的可能原因有哪些？（请选择最主要的一项）
液体泼溅等意外损坏
长期过热导致元件老化
电路短路或电源问题
产品本身设计或制造缺陷
正常使用寿命到期
不确定
当电脑出现故障时，您首选的解决途径是？
官方授权服务中心
品牌直营店
第三方维修店/电脑城
自行尝试维修
联系购买渠道（如电商平台）售后
暂时搁置，凑合使用
您对最近一次维修服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为官方授权维修点的收费是否合理透明？
非常合理透明
比较合理
一般
不太透明，感觉偏高
非常不合理，收费昂贵
未使用过官方服务
在送修时，您最关注服务方的哪些方面？（可多选）
维修报价的透明度
维修技术的专业性
维修速度/耗时
配件是否为原厂正品
服务态度与沟通
保修期限与政策
维修过程的透明度（如提供检测报告）
如果主板需要维修，您更倾向于哪种方案？
更换全新原装主板
更换官方翻新/良品主板
进行芯片级维修（如更换电容、BGA重焊）
视维修报价而定，选择性价比高的方案
如果过保且费用高，考虑直接更换电脑
您是否愿意为“主板延保”或“意外损坏保险”这类增值服务付费？
愿意，觉得很有必要
视价格而定，如果合理会考虑
不太愿意，觉得故障概率低
完全不愿意，属于不必要的支出
在笔记本电脑的可靠性或售后服务方面，您有哪些具体的意见或建议？
未来购买笔记本电脑时，维修服务的便利性和成本会对您的购买决策产生多大影响？
决定性影响，会优先选择服务好的品牌
重要影响因素，会仔细对比
一般性考虑因素
影响很小，更关注产品本身
您所在的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上