您在过去一年内是否经历过数码产品（如手机、电脑、平板等）的维修服务？
您所经历的维修服务主要涉及以下哪类数码产品？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
台式电脑/主机
智能手表/手环
相机/摄像机
其他
您在维修过程中是否与维修服务商（或个人维修者）产生过纠纷？
如果产生过纠纷，纠纷的主要原因是什么？（可多选）
维修价格过高或存在乱收费
维修后问题未解决或出现新问题
维修周期过长
维修前未明确告知风险/费用
维修配件质量（如使用非原装配件）
服务态度恶劣
维修结果与承诺不符
其他
当纠纷发生时，您首先采取的处理方式是什么？
与维修方直接沟通协商
向该维修品牌的官方客服投诉
向消费者协会/12315投诉
在社交媒体/网络平台曝光
寻求法律途径（如起诉）
自认倒霉，放弃维权
您认为与维修方直接沟通协商的有效性如何？
非常有效，问题得到满意解决
比较有效，部分问题得到解决
效果一般，问题解决不彻底
效果较差，问题基本未解决
完全无效
您是否曾向消费者协会、市场监督管理部门（如12315）或行业组织寻求过调解？
如果寻求过，您对相关调解机构（如消协、12315）的处理过程和结果满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您认为当前数码维修纠纷调解机制存在哪些不足？（可多选）
调解流程复杂、耗时长
调解机构权威性不足，约束力弱
消费者举证困难（如难以证明故障原因）
缺乏专业的第三方技术鉴定渠道
相关法律法规不够完善或执行不力
调解结果执行难
信息不对称，消费者处于弱势
其他
您认为，在维修前，维修方最应明确告知并取得您确认的事项是什么？
详细的维修报价单
可能存在的风险及后果
使用的配件品牌与质量
预计的维修完成时间
维修后的保修期限
您是否了解或使用过第三方独立维修服务平台（如提供维修报价、过程监督、纠纷仲裁等服务的平台）？
如果有一个公正、专业的第三方平台能提供维修过程监督、费用评估和纠纷调解服务，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些措施能最有效地预防和减少数码维修纠纷？（可多选）
强制要求维修前提供书面报价单并签字确认
建立维修服务商的资质认证与信用评价体系
推广使用原厂或质量认证的配件并明示
制定并公示清晰的维修服务标准与流程
加强消费者权益保护相关法律法规的宣传
引入第三方维修保险或保障计划
其他
在维修纠纷中，您认为哪一方通常处于更不利的地位？
消费者
维修服务商
双方地位相对平等
视具体情况而定
对于完善数码产品维修行业的服务规范与纠纷解决机制，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上