您最近一次购买或接收绿植及相关服务（如配送、上门养护）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您主要通过哪些渠道了解或购买绿植及相关服务？（可多选）
线上电商平台（如淘宝、京东）
本地花店/园艺店
品牌官网或小程序
社交媒体/直播带货（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
其他
您选择绿植服务时，最看重以下哪一项？
植物品种与品相
价格与性价比
配送速度与准时性
包装与运输保护
上门养护等售后服务
品牌信誉
请您对最近一次绿植配送服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送环节，您认为最需要改进的是？
配送时效（是否准时）
配送人员服务态度
包装的完好度（植物有无损伤）
配送前的沟通（如时间确认）
无需改进
您是否购买过包含“上门养护”（如换盆、修剪、施肥）的服务套餐？
如果您体验过上门养护服务，对服务人员的专业度（如植物知识、操作技能）评价如何？
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
未体验过
您希望获得哪些类型的绿植增值服务？（可多选）
定期上门养护
植物健康诊断与咨询
植物租赁与更换
园艺知识线上课程/直播
个性化植物搭配设计
暂无需求
您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的绿植配送/服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在售后服务方面，您遇到过或最担心哪些问题？（可多选）
植物到家后短期内出现问题（如枯萎）
售后客服响应慢
退换货流程复杂
养护指导不清晰
未遇到过问题
未来一年内，您计划在购买绿植或相关服务上增加、保持还是减少投入？
您对绿植配送、上门服务或整个行业，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上