您通常通过哪种方式预约园艺服务？
官方网站/APP在线预约
电话预约
微信/小程序预约
第三方平台（如美团、58同城等）
其他
您最近一次使用我们的线上预约系统是在多久以前？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
请为线上预约系统的整体易用性打分（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上预约过程中，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
服务项目/价格描述不清
可预约时间选择太少
支付流程复杂
个人信息填写繁琐
客服响应不及时
其他
您预约园艺服务时，最看重以下哪一点？
服务价格透明
可预约时间灵活
服务人员专业资质
用户评价与口碑
售后服务保障
服务人员是否在约定的时间窗口内准时上门？
非常准时，提前到达
基本准时，在约定时间内
稍有延迟（15分钟内）
延迟较久（超过15分钟）
未按约定时间上门
请为上门服务人员的专业素养（如工具准备、知识解答、着装规范等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为上门服务人员的服务态度（如沟通耐心、尊重客户环境等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，现场清理工作是否到位？
非常干净，完全恢复原状
基本干净，有少量残留
清理一般，有明显残留
基本未清理
未提供清理服务
从预约到服务完成，您认为哪个环节耗时最长？
线上预约与确认过程
等待服务人员上门
现场服务执行过程
服务后的结算与反馈
各环节时间都比较合理
基于本次/最近一次的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的园艺服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为提高园艺服务效率，最需要改进的是？
优化线上系统，缩短预约流程
增加服务团队，缩短等待时间
提升单次上门服务的工作效率
加强前后端沟通，减少信息误差
提供更清晰的服务进度追踪
您希望我们未来增加或优化哪些线上功能？（可多选）
服务进度实时追踪地图
服务前后对比照片上传
在线视频沟通预诊断
更灵活的套餐定制
积分/会员等级体系
更丰富的支付方式
其他
对于提升园艺服务的整体体验（包括预约、上门、效率等），您还有什么具体的意见或建议？