您最近一次购买并需要安装/调试的小家电类型是？
厨房电器（如破壁机、空气炸锅、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、加湿器）
个人护理电器（如电动牙刷、美容仪、剃须刀）
环境电器（如净水器、智能马桶盖）
其他
您是通过什么渠道购买该产品的？
品牌官方线上商城/APP
大型电商平台（如天猫、京东）
线下电器专卖店/商场
直播带货
其他
该产品的安装/调试方式属于？
完全自行安装/调试
厂家/商家提供上门安装服务
线上/电话远程指导安装
部分自行安装，部分由专业人员完成
请对产品附带的安装说明书/指南的清晰易懂程度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在自行安装/调试过程中，是否遇到过困难？
是，过程顺利，无困难
是，遇到一些小问题但自行解决了
是，遇到较大困难，最终寻求了帮助
不适用（非自行安装）
若遇到困难，主要原因是？（可多选）
说明书步骤不明确
配件标识不清或缺失
产品设计/结构复杂
工具不齐全
线上/视频教程不直观
其他
您是否使用了品牌方提供的安装服务（上门或远程）？
是，使用了上门安装服务
是，使用了远程指导服务
没有使用
请对安装服务人员的专业水平（如操作熟练度、知识掌握）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安装服务人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
安装/调试服务是否按时完成？
是，非常准时
基本准时，略有延迟
延迟较长时间
不适用
安装/调试完成后，服务人员是否进行了操作演示或注意事项讲解？
是，非常详细
是，但比较简单
否，完全没有
不适用
产品安装/调试完成后至今，是否出现过使用故障或问题？
从未出现
偶尔出现小问题
出现过需要维修的故障
频繁出现问题
若产品出现故障，您首先会通过哪种方式寻求售后帮助？
查看说明书/自助排查
联系购买平台的客服
联系品牌官方客服（电话/在线）
联系上门安装的服务人员
寻求社交媒体/论坛帮助
请对您所接触的售后渠道（如客服热线、在线客服）的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后人员解决问题的专业能力和效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果需要维修，您对维修服务的便利性（如寄修、上门取送、维修点距离）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
尚未体验过
您是否愿意为更专业、更便捷的上门安装或调试服务支付额外费用？
非常愿意
视费用金额而定
不太愿意，应包含在售价中
完全不愿意
您认为目前小家电在安装、调试或售后环节，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
提供更清晰易懂的图文/视频安装指南
简化产品设计，降低安装难度
提升安装/售后人员的专业培训
优化售后响应和处理流程
延长或明确保修政策
增加远程视频指导等数字化服务
其他
基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的小家电？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请分享您对小家电安装、调试或售后服务最满意的一点或最具体的改进建议：