您在过去一年内，是否有过购买火车票或飞机票的需求？
您最常通过哪种渠道购买车票/机票？
官方App/网站（如12306、航司官网）
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下实体售票点/旅行社
通过朋友/同事代买
其他
您是否使用过“票务代办”服务（即委托他人或机构代购票）？
如果您使用过票务代办服务，主要原因是？（可多选）
自己抢票困难/没时间
代办方有特殊渠道/票源
可以获得更优惠的价格
行程复杂，需要专业规划
信任代办方的服务
其他
您认为票务代办服务收取合理服务费是可以接受的吗？
完全可以接受
视服务内容和难度而定
不太能接受，应免费
不确定
总体而言，您对最近一次使用票务代办服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购票过程中，最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠程度
出票速度和成功率
退改签政策的灵活性
平台/服务的可靠性与安全性
客户服务的响应速度
行程信息的清晰准确
其他
您是否了解关于倒卖车票、机票的相关法律法规？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
您认为以下哪种行为可能涉及票务违规或“黄牛”行为？
个人帮朋友代买并收取少量跑腿费
利用软件大量刷票并高价转售
旅行社按公示价格提供代订服务
以上都不清楚
如果发现疑似“黄牛”加价售票，您会如何做？
向平台或相关部门举报
不购买，但也不会主动举报
如果急需，可能会考虑购买
不关心
您向朋友或同事推荐您常用的购票平台/服务的可能性有多大？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
您认为当前票务市场（尤其是热门时段/线路）存在的主要问题是什么？
“黄牛”泛滥，哄抬价格
官方渠道购票体验不佳（如卡顿）
信息不透明，隐藏费用多
退改签规则过于严格
没有明显问题
对于规范票务市场、打击非法代购行为，您有什么建议？
未来您更倾向于通过哪种方式购票？
完全依赖官方渠道
主要使用大型合规第三方平台
根据情况，可能继续使用可靠的代办服务
不确定
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的购票或退改签经历。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他