您最常使用哪种类型的便民复印/扫描服务点？
文印/快印店
便利店/超市内的服务点
图书馆/学校内的服务点
办公用品商店
其他
您通常使用这些服务进行哪些操作？（可多选）
黑白复印
彩色复印
黑白扫描
彩色扫描
打印文件
装订/裁切
传真
其他
您认为该服务点的地理位置便利性如何？
非常便利，就在附近
比较便利，步行可达
一般，需要乘坐交通工具
不太便利，距离较远
您对服务点营业时间的满意度如何？
非常满意，时间完全满足需求
比较满意，基本满足需求
一般，有时不方便
不满意，经常错过营业时间
您对服务人员（如有）的专业知识和服务态度的评价是？
非常专业，态度热情
比较专业，态度良好
一般，能解决问题
不够专业，态度冷淡
从您提出需求到拿到成品，您认为整个服务流程的效率如何？
非常高效，等待时间很短
比较高效，等待时间可接受
一般，等待时间较长
效率较低，等待时间过长
综合考虑服务、价格、便利性等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这类服务点？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)
您最看重便民复印/扫描服务的哪些方面？（最多选3项）
价格实惠
打印/复印质量高
速度快/效率高
地理位置便利
营业时间长
服务态度好
设备先进/功能齐全
环境整洁
支持多种支付方式
您是否遇到过设备故障（如卡纸、无法连接、扫描不清）的情况？
您通常如何支付复印/扫描费用？
现金
移动支付（微信/支付宝）
刷卡
储值卡/会员卡
其他
您是否希望服务点提供更多增值服务（如文档排版、证件照拍摄、文件云端存储等）？
您更倾向于使用自助服务设备还是人工服务柜台？
完全自助，无需人工
倾向于自助，但需要人工辅助
倾向于人工，但可以自助
完全依赖人工服务
如果服务点提供在线预约/上传文件、到店即取的服务，您会使用吗？为什么？
您对服务点的整体环境卫生和秩序感觉如何？
非常整洁有序
比较整洁有序
一般
有些杂乱
非常杂乱
您认为当前服务在保护客户隐私（如处理过的文件、扫描的证件）方面做得如何？
非常好，很放心
比较好，基本放心
一般，有些担忧
不太好，比较担忧
非常差，很不放心
您主要通过哪些渠道了解或找到便民复印/扫描服务点？（可多选）
路过看到
地图APP搜索
朋友/同事推荐
社区/单位公告
社交媒体/网络评价
其他
与过去相比，您觉得便民复印/扫描服务的整体水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
请提出您对改进便民复印/扫描服务效率与体验最具体的一条建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业身份是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他