便民充电服务、设备与安全调研

您好!为深入了解当前便民充电服务的现状,提升设备质量与安全保障,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务,感谢您的支持!
您最常使用哪种类型的便民充电服务?
共享充电宝
商场/餐厅的固定充电站
公共交通工具(如地铁、公交)上的充电口
其他
您平均每月使用便民充电服务的频率大约是?
几乎不使用
1-3次
4-6次
7次及以上
您通常通过什么方式找到可用的充电设备?
手机App/小程序地图
现场寻找
朋友/同事推荐
习惯性去固定地点
请对您最近一次使用的充电设备的充电速度进行评分。(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前充电服务的收费标准如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
您在选择充电服务时,最看重哪些因素?
价格
充电速度
设备分布密度/易找性
设备安全与卫生状况
租借/归还流程便捷性
品牌信誉
您是否遇到过充电设备损坏(如接口松动、无法充电)的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用充电设备时,是否担心过个人信息安全(如数据线连接后信息泄露)?
非常担心
比较担心
一般,不太担心
完全不担心
您是否遇到过充电设备(特别是共享充电宝)归还不成功或被误扣费的情况?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
是,很少遇到
否,从未遇到
您认为当前充电设备存在哪些安全隐患?(可多选)
设备外壳破损/漏电风险
充电线老化/接口接触不良
设备被恶意改装(如植入木马)
摆放位置不安全(如靠近水源、通道)
消防安全隐患(如过热)
暂时没发现明显安全隐患
如果设备出现故障或安全问题,您通常如何处理?
通过App/小程序上报
联系客服
向现场工作人员反映
自行放弃使用,不再理会
其他
请对充电服务提供方的客户服务(如问题处理、投诉反馈)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更安全、充电更快、服务更完善(如保修、保险)的充电服务支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您希望未来在哪些场所增加或优化充电服务?(可多选)
交通枢纽(机场、火车站)
大型商场/超市
医院/医疗机构
公园/旅游景区
写字楼/办公园区
住宅小区公共区域
餐饮娱乐场所
您是否了解或关注过关于充电设备的国家或行业安全标准?
非常了解并关注
大致了解
听说过但不了解
完全不了解
对于提升便民充电服务的安全性与用户体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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