您所在的生活服务行业细分领域是？
餐饮外卖
出行/网约车
家政/维修
社区团购/零售
休闲娱乐（如健身、美容）
其他
您在贵单位中的角色是？
一线服务/运营人员
门店/区域管理者
总部运营/市场人员
技术/产品开发人员
企业决策者/创始人
其他支持岗位
您认为贵单位当前的数字化水平处于哪个阶段？
起步阶段：主要依赖人工和传统方式
信息化阶段：使用基础办公和财务软件
数字化阶段：核心业务有在线系统（如点单、派单）
智能化阶段：系统能进行数据分析并辅助决策
深度融合阶段：数据驱动全链路自动化运营
目前，贵单位在哪些环节已应用了数字化系统或工具？（可多选）
客户引流与营销（如小程序、APP）
在线预约/下单/支付
订单管理与调度
员工/服务人员管理
库存与供应链管理
财务管理与数据分析
客户关系管理与售后
尚未系统应用
请对当前使用的核心业务系统（如点单、派单系统）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统最大的痛点是什么？
系统不稳定，经常卡顿或崩溃
操作复杂，员工学习成本高
功能不完善，无法满足业务需求
数据不互通，形成信息孤岛
成本过高，投入产出比低
暂无显著痛点
基于您目前的体验，您有多大可能向同行推荐贵单位正在使用的核心数字化系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为数字化升级为贵单位带来了哪些积极变化？（可多选）
提升了订单处理与响应速度
降低了人力与运营成本
优化了客户体验与满意度
提高了数据准确性与决策效率
拓展了新的获客渠道与业务模式
增强了内部协同与沟通效率
变化不明显
在推进数字化过程中，遇到的主要阻力来自哪里？
管理层意识不足或决策犹豫
一线员工抵触或适应困难
技术人才短缺或能力不足
资金预算有限
现有业务流程难以改造
未找到合适的解决方案供应商
无明显阻力
未来1-2年，贵单位最希望在哪方面进行数字化投入或升级？（可多选）
智能营销与精准获客
全渠道订单与会员一体化管理
基于AI的智能调度与预测
自动化财务与合规系统
供应链数字化与可视化
员工培训与绩效数字化管理
物联网（IoT）设备应用
暂无明确计划
您认为，要实现真正的效率提升，最关键的因素是？
高层坚定的数字化战略
与业务深度匹配的定制化系统
一线员工的熟练使用与反馈
持续的数据分析与迭代优化
开放的行业生态与数据共享
充足的资金与资源投入
请描述一个您亲身经历或观察到的，因数字化工具应用而显著提升效率的具体案例或场景。
您对生活服务行业整体的数字化发展前景信心如何？（1-5分，1分非常悲观，5分非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或获取新的数字化解决方案信息？（可多选）
行业展会/峰会
供应商主动推销
同行推荐/交流
专业媒体/研究报告
线上广告/社交媒体
公司内部技术团队研究
其他
对于生活服务行业的数字化未来，您还有哪些其他看法、建议或担忧？