请问您最近一年内，是否使用过线上平台（如APP、小程序、网站）预约过生活服务？（如家政、维修、美发、健身私教、医疗挂号等）
您通常使用线上预约哪些类型的生活服务？（可多选）
家政保洁/保姆
家电/家居维修
美容美发/美甲
健身/瑜伽/私教
宠物服务（洗澡/寄养）
汽车保养/维修
教育培训/家教
医疗健康（挂号/问诊）
其他
您最常使用哪个平台进行生活服务预约？
支付宝/微信小程序
美团/大众点评
58同城/赶集网
服务提供方自有APP/小程序
其他综合性平台
不固定，看情况
总体而言，您对当前线上预约流程的便捷性（如查找服务、选择时间、下单支付）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预约过程中，您认为最影响效率的环节是？
服务项目/技师信息不清晰
可预约的时间段太少或更新不及时
价格不透明或有隐藏费用
客服响应慢或沟通不畅
支付流程复杂
没有明显影响效率的环节
您是否遇到过成功预约后，服务方单方面改期或取消的情况？
如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐使用线上预约生活服务？
您更倾向于提前多久进行线上预约？
当天预约
提前1-3天
提前3-7天
提前一周以上
视服务类型而定，无固定习惯
在预约时，哪些信息对您的决策最为关键？（可多选）
服务价格/套餐详情
服务提供者（技师/师傅）的评分与评价
可预约的具体时间段
服务项目/内容的详细说明
地理位置/服务范围
取消/改签政策
平台保障/售后承诺
对于服务排期，您更偏好哪种展示方式？
日历视图（直观看到每天的空闲时段）
列表视图（直接列出所有可约时间段）
两种都可以，没有偏好
您认为线上预约是否有效减少了您的等待时间（相比电话预约或到店排队）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
预约成功后，平台或服务方是否会提供清晰的预约确认与提醒服务（如短信、APP推送）？
总是有，且非常及时
通常有，但偶尔遗漏
很少提供
从未提供过
没注意
您认为线上预约平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
增加可预约的服务者数量或时间段
提高时间排期的准确性与实时性
优化界面，使预约操作更简单
加强服务者的资质审核与信息公开
完善售后与纠纷处理机制
提供更灵活的改期/取消政策
其他
与线下直接到店或电话预约相比，您认为线上预约的整体体验如何？
线上体验好得多
线上体验略好一些
两者差不多
线下体验更好
没比较过
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的线上预约经历，或提出您对优化预约效率的具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区