生活服务小程序功能与便捷性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于生活服务小程序使用体验的调研,旨在了解您的使用习惯和需求,以优化产品功能。本次问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您是否使用过生活服务类小程序(如外卖、打车、买菜、家政、维修等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
您通常使用哪些类型的生活服务小程序?(可多选)
餐饮外卖(如美团、饿了么)
出行打车(如滴滴、高德)
生鲜买菜(如叮咚买菜、美团买菜)
家政保洁(如58到家)
维修安装(如啄木鸟)
二手交易(如闲鱼)
电影票务/娱乐
其他
您最常使用的生活服务小程序是哪个?
美团/大众点评
支付宝(内嵌服务)
微信(内嵌服务)
饿了么
滴滴出行
其他独立小程序
总体而言,您对当前使用的生活服务小程序的便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式发现并打开这些小程序?
微信/支付宝首页下拉或搜索
朋友分享
线下扫码
应用商店/广告推荐
固定放在手机桌面(添加到我的小程序)
您认为一个优秀的生活服务小程序,哪些功能最为重要?(可多选)
界面简洁,操作流畅
定位准确,服务覆盖广
优惠活动多,价格透明
订单状态实时更新
客服响应及时
支付方式多样且安全
个人中心管理清晰
智能推荐符合需求
在使用小程序时,您最不能忍受的问题是?
加载速度慢,经常卡顿
界面混乱,找不到所需功能
定位不准,无法获取附近服务
支付流程复杂或失败
客服无人响应或解决不了问题
推送广告过多
您更倾向于使用独立App还是小程序来获取生活服务?
更倾向于小程序,无需下载不占内存
更倾向于独立App,功能更全更稳定
视具体服务而定,两者都用
没有明显偏好
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的生活服务小程序?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来生活服务小程序增加或优化哪些功能?(可多选)
更精准的个性化服务推荐
跨平台订单/会员权益整合
AR/VR等沉浸式体验(如虚拟试妆、看房)
更完善的环保选项(如无餐具、低碳出行)
社区化功能(如邻里互助、经验分享)
预约服务的时间段更灵活
其他
您对小程序中涉及的个人信息(如地址、消费记录)安全性的担忧程度是?
非常担忧
比较担忧
一般
不太担忧
完全不担忧
请描述一次您在使用某生活服务小程序时,感到特别满意或特别不满意的经历。
    ____________
您是否愿意为获得更优质、无广告的服务体验而支付少量会员费?
愿意
不愿意
视具体金额和服务内容而定
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区

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