您在过去一年中，使用过以下哪些生活服务平台的服务？（请选择最常使用的一项）
家政/保洁服务
维修服务（水电、家电等）
搬家服务
上门安装/维修
其他
您通常通过什么方式预约或下单这些服务？
手机APP
微信/支付宝小程序
电话预约
网站下单
通过线下门店
请对您最近一次使用的生活服务平台的整体体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个生活服务平台？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
在您下单后，系统派单/匹配服务人员的速度如何？
非常快，几乎瞬间完成
比较快，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
比较慢，需要等待较长时间
非常慢，体验很差
系统为您匹配到的服务人员（如师傅、保洁员）与您的需求契合度如何？
非常契合，完全符合要求
比较契合，基本满足需求
一般，部分符合
不太契合，与预期有差距
完全不契合
您认为一个优秀的智能派单系统，在匹配服务人员时最应优先考虑哪些因素？（可多选）
地理位置/距离远近
服务人员的技能与资质
用户的历史评价与评分
服务人员的实时空闲状态
预估的服务完成时间
服务价格
您是否遇到过系统派单后，服务人员因故（如距离太远、技能不符）取消订单或要求改派的情况？
当服务过程中出现问题时（如服务不满意、需要加项），通过平台进行沟通和解决的效率如何？
非常高效，能快速解决
比较高效，基本能解决
一般，处理过程较长
效率较低，难以解决
完全没有解决渠道
您认为当前生活服务平台的智能派单系统，在哪些方面仍有较大的提升空间？（可多选）
匹配精准度
派单响应速度
异常情况（如取消、改派）处理
服务人员的筛选与管理
价格透明与合理性
用户个性化需求识别
与传统电话预约、熟人介绍等方式相比，您认为智能派单平台在整体服务效率上提升明显吗？
提升非常明显
有一定提升
感觉差不多
效率反而更低
您是否愿意为更精准、更快速的智能匹配服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如服务类型、加价幅度）
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象深刻的（无论是特别好或特别差）通过智能派单使用生活服务的经历。
您对服务完成后，平台邀请您对服务人员进行评价的环节怎么看？
很有必要，能促进服务提升
比较必要，但希望流程更简化
无所谓
觉得麻烦，希望取消
展望未来，您希望智能派单系统能整合或提供哪些更智能化的功能？（可多选）
基于AI识别的自动报价（如拍照识别维修问题）
服务过程的实时位置与进度追踪
服务人员的全程服务录像（经双方同意）
智能预约与排期，避开高峰
与其他智能家居设备联动
基于大数据的个性化服务推荐
总体而言，您对生活服务行业向智能化、平台化发展的趋势持何态度？
非常支持，是未来的方向
比较支持，但需不断完善
中立观望
不太支持，更信任传统方式
完全反对
对于提升生活服务智能派单的匹配效率和用户体验，您还有哪些具体的建议或期望？