您所在的生活服务企业/机构主要属于哪个细分领域？
家政服务
维修服务（家电/房屋等）
美容美发/健身
婚庆/摄影
搬家/物流服务
其他
您在企业/机构中担任的职务是？
企业主/负责人
合规/法务负责人
运营/业务负责人
一线服务人员
其他
您认为贵单位对合规经营的整体重视程度如何？
非常重视，有系统化制度
比较重视，有基本规定
一般，仅口头要求
不太重视
完全不重视
贵单位目前主要依据哪些法律法规或标准开展业务？（可多选）
《消费者权益保护法》
《价格法》/明码标价规定
《广告法》
《劳动合同法》/用工规范
行业特定标准/规范
数据安全/个人信息保护相关法规
不太清楚
在服务合同/协议的规范性方面（如明确服务内容、价格、责任等），贵单位的情况是？
所有服务均使用标准、规范的书面合同
大部分服务使用规范合同，少数口头约定
仅对大宗或长期服务使用合同
基本不签订书面合同，多为口头约定
不确定
在服务定价与收费方面，是否存在以下风险？
完全合规，价格透明无争议
偶尔有客户对未提前告知的附加费用有异议
存在价格不透明或隐性消费的情况
经常因价格问题引发投诉
不了解
您认为当前面临的主要合规风险集中在哪些环节？（可多选）
从业人员资质与健康管理
服务过程安全与质量保障
广告宣传真实性
客户个人信息保护
消费者投诉处理
财务与税务规范
用工与劳动合同
环境卫生与消防安全
其他
对于服务人员的资质审核（如技能证书、健康证等），贵单位的执行情况是？
严格审核并存档，定期更新
入职时审核，后续管理不严
仅对部分关键岗位有要求
基本不审核
不适用
在处理客户个人信息（如电话、地址）时，贵单位的主要做法是？
有明确的隐私政策，严格保密，仅用于必要服务
内部有保密要求，但执行不够严格
未明确规范，员工自行处理
信息可能被用于其他营销目的
不涉及客户个人信息
当发生客户投诉或纠纷时，贵单位通常如何应对？
有标准处理流程，积极协商解决并记录
视情况处理，尽量安抚客户
被动应对，有时会拖延
通常不予理会
尚未遇到严重投诉
请对贵单位在“服务过程安全保障”（如工具安全、操作规范、防护措施等）方面的现状进行评分。（1分表示风险极高，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年内，贵单位是否接受过相关政府监管部门的检查？
是，且检查结果良好
是，检查中发现一些问题并已整改
是，检查中发现严重问题
否，未接受过检查
不清楚
为提升合规水平，贵单位已采取或计划采取哪些措施？（可多选）
建立或完善内部合规制度
定期组织员工合规培训
聘请法律/合规顾问
购买相关保险（如责任险）
引入数字化管理系统
尚无具体计划
其他
您认为阻碍生活服务行业整体合规水平提升的最主要外部因素是？
法律法规复杂且变化快
监管执行力度不均
消费者维权意识不强
市场竞争激烈导致压缩成本
从业人员素质参差不齐
其他
在您看来，政府或行业协会在推动生活服务行业合规方面，最应该提供哪一项支持或服务？
您对使用数字化工具（如小程序、APP）来管理合同、人员、客户反馈等合规事项的态度是？
非常需要，已在使用或计划引入
有需要，但担心成本或操作复杂
可有可无，现有方式足够
完全不需要
不了解
您预计未来一年，贵单位在合规方面的投入（包括时间、人力、资金）将如何变化？
请简要描述贵单位近期计划进行的一项最重要的合规整改行动或措施。
基于您对行业的了解，您有多大意愿向同行推荐“将合规管理作为核心竞争力来建设”这一理念？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
您是否愿意在后续接受我们的深度访谈，以进一步探讨合规风险与解决方案？
愿意，可留下联系方式
愿意，但希望匿名
不愿意
不确定
（选填）如愿意接受访谈，请留下您的称呼及联系电话/邮箱。