您在过去一年中,使用生活服务类App(如外卖、家政、维修等)的频率是?
您在使用生活服务时,最关注哪些方面的安全问题?(可多选)
服务人员身份真实性
服务过程人身安全
个人隐私信息泄露
服务场所/环境安全
支付与财产安全
服务质量与履约保障
售后纠纷处理
您认为当前生活服务平台(如外卖、家政平台)在保障用户安全方面做得如何?
非常完善,值得信赖
比较完善,但仍有改进空间
一般,存在明显隐患
较差,缺乏有效保障
不了解
您是否曾在使用生活服务过程中遇到过安全事件或感到不安全?
是,亲身经历过
是,听说过身边人的经历
否,从未遇到过
不确定
如果遇到过安全问题,主要涉及哪些类型?(可多选)
服务人员行为不当或威胁
个人住址/电话等信息被泄露或滥用
线上支付出现问题或诈骗
服务过程中发生意外伤害
服务质量低劣引发纠纷
其他
您认为“安全革命”在生活服务领域意味着什么?
技术驱动的全面监控与预警
建立更严格的服务者准入与审核体系
用户赋权,如实时共享行程、一键报警
平台责任强化与保险保障
社会信用体系的深度应用
以上都是
您对生活服务平台提供的“服务者实名认证”这一安全措施的有效性打几分?(1分=完全无效,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生活服务平台提供的“服务过程录音/录像”这一安全措施的可接受度打几分?(1分=完全不可接受,5分=完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更高等级的安全保障(如更严格的背景调查、专属保险)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视费用多少而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些技术能最有效地提升生活服务安全?(可多选)
人脸识别与活体检测
行程实时追踪与分享
双向匿名虚拟号码
区块链存证与不可篡改合同
AI行为分析与异常预警
物联网设备(如智能门锁、摄像头)联动
当发生安全纠纷时,您最信任哪种解决渠道?
直接联系生活服务平台客服
报警并寻求警方帮助
向消费者协会或市场监管部门投诉
通过网络媒体曝光
与服务提供者私下协商
您认为政府在生活服务安全监管中应扮演的最重要角色是?
制定强制性安全标准与法规
建立服务者统一信用档案与黑名单
加强对平台的日常监督与处罚
提供公共安全教育与宣传
鼓励技术创新与应用
您认为在保障服务提供者(如外卖员、家政员)自身安全方面,平台和社会应做哪些努力?
展望未来,您对通过技术和管理手段彻底解决生活服务安全问题的信心有多大?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不大
完全没有信心
请提出1-2条您认为对推动“生活服务安全革命”最关键的具体建议。