生活服务安全革命、防控与保障调研

您好!我们正在进行一项关于生活服务领域安全现状与未来发展的研究。本问卷旨在了解您对当前生活服务(如家政、维修、外卖、网约车等)安全性的看法、担忧以及改进建议。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年中,使用生活服务类App(如外卖、家政、维修等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您在使用生活服务时,最关注哪些方面的安全问题?(可多选)
服务人员身份真实性
服务过程人身安全
个人隐私信息泄露
服务场所/环境安全
支付与财产安全
服务质量与履约保障
售后纠纷处理
您认为当前生活服务平台(如外卖、家政平台)在保障用户安全方面做得如何?
非常完善,值得信赖
比较完善,但仍有改进空间
一般,存在明显隐患
较差,缺乏有效保障
不了解
您是否曾在使用生活服务过程中遇到过安全事件或感到不安全?
是,亲身经历过
是,听说过身边人的经历
否,从未遇到过
不确定
如果遇到过安全问题,主要涉及哪些类型?(可多选)
服务人员行为不当或威胁
个人住址/电话等信息被泄露或滥用
线上支付出现问题或诈骗
服务过程中发生意外伤害
服务质量低劣引发纠纷
其他
您认为“安全革命”在生活服务领域意味着什么?
技术驱动的全面监控与预警
建立更严格的服务者准入与审核体系
用户赋权,如实时共享行程、一键报警
平台责任强化与保险保障
社会信用体系的深度应用
以上都是
您对生活服务平台提供的“服务者实名认证”这一安全措施的有效性打几分?(1分=完全无效,5分=非常有效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生活服务平台提供的“服务过程录音/录像”这一安全措施的可接受度打几分?(1分=完全不可接受,5分=完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更高等级的安全保障(如更严格的背景调查、专属保险)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
视费用多少而定
不太愿意
完全不愿意
您认为哪些技术能最有效地提升生活服务安全?(可多选)
人脸识别与活体检测
行程实时追踪与分享
双向匿名虚拟号码
区块链存证与不可篡改合同
AI行为分析与异常预警
物联网设备(如智能门锁、摄像头)联动
当发生安全纠纷时,您最信任哪种解决渠道?
直接联系生活服务平台客服
报警并寻求警方帮助
向消费者协会或市场监管部门投诉
通过网络媒体曝光
与服务提供者私下协商
您认为政府在生活服务安全监管中应扮演的最重要角色是?
制定强制性安全标准与法规
建立服务者统一信用档案与黑名单
加强对平台的日常监督与处罚
提供公共安全教育与宣传
鼓励技术创新与应用
您认为在保障服务提供者(如外卖员、家政员)自身安全方面,平台和社会应做哪些努力?
    ____________
展望未来,您对通过技术和管理手段彻底解决生活服务安全问题的信心有多大?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不大
完全没有信心
请提出1-2条您认为对推动“生活服务安全革命”最关键的具体建议。
    ____________

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