您最常使用以下哪一类生活服务?
餐饮外卖
出行交通(如网约车、共享单车)
家政保洁/维修
社区团购/生鲜配送
休闲娱乐(如电影票、健身)
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这类生活服务平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请为您最常使用的平台在“服务可靠性”(如准时、履约)方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“价格合理性”方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“用户信息安全与隐私保护”方面的表现打分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择一个生活服务平台时,您最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
价格优惠/性价比高
服务响应速度快
服务人员专业/素质高
平台信誉好/品牌知名度高
售后服务有保障
用户界面友好/操作便捷
个性化推荐精准
环保/社会责任履行好
您认为当前生活服务行业面临的最大挑战是什么?
市场竞争激烈,利润空间薄
服务质量参差不齐,标准化难
用户数据安全与隐私泄露风险
劳动力成本持续上升
政策监管的不确定性
消费者需求变化快,难以把握
您认为一个生活服务平台要实现“长期稳健发展”,最关键的是什么?
持续的技术创新与数字化能力
卓越的用户体验与口碑
健康可持续的商业模式与盈利能力
强大的供应链与合作伙伴体系
积极履行社会责任,赢得社会信任
灵活应对政策与市场变化的能力
您认为未来3-5年,哪些技术将对生活服务行业产生最深远的影响?(最多选3项)
人工智能与大数据分析
物联网与智能家居
自动驾驶与无人机配送
区块链(用于溯源、合约)
AR/VR沉浸式体验
绿色低碳技术
您是否愿意为更环保(如使用可降解包装、碳积分)的生活服务支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您如何看待生活服务平台在社区服务(如养老、托幼、便民维修)中扮演的角色?
应成为核心提供者,深度整合资源
是重要补充,与线下服务互补
作用有限,主要起信息撮合作用
不太适合介入此类重服务领域
说不清
您认为平台在保障服务提供者(如骑手、家政员)权益方面,哪些措施最重要?(最多选3项)
提供合理的收入与激励机制
完善职业伤害保障/保险
提供技能培训与职业发展路径
建立有效的沟通与申诉渠道
保障合理的休息时间与工作强度
尊重其个人尊严与隐私
如果平台推出“订阅制”服务(按月/年付费,享受特定权益),您的态度是?
很有兴趣,愿意尝试
可能会考虑,取决于具体权益和价格
持观望态度,看看别人用的怎么样
不太感兴趣,更喜欢按次付费
完全没兴趣
您认为,一个理想的生活服务平台,除了提供基础服务外,还应该具备哪些特质或提供哪些增值服务?
您对生活服务行业未来发展的整体信心如何?
非常有信心,前景广阔
比较有信心,会稳步发展
一般,存在不确定性
不太有信心,面临诸多挑战
非常没信心
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于生活服务行业如何创造更长期的用户价值、实现更稳健的发展,您还有哪些其他想法或建议?