您主要使用以下哪些生活服务?(可多选)
外卖订餐
生鲜配送
家政保洁
维修服务(家电/管道等)
搬家服务
洗衣服务
美容美发/美甲
宠物服务(寄养/美容)
其他
您选择生活服务平台时,最看重的因素是?
价格实惠/优惠多
服务范围广/选择多
服务质量好/口碑佳
平台响应快/易用性强
配送/上门准时
请对您最近一次使用生活服务的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解并尝试新的生活服务?
朋友/家人推荐
社交媒体/博主
平台广告/推送
搜索引擎/应用商店
线下看到
在生活服务消费上,您每月的大致支出范围是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的生活服务平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前生活服务平台在哪些方面有待改进?(可多选)
价格透明度/性价比
服务人员专业素质
预约/取消的灵活性
客服响应与问题解决
个性化推荐
售后服务保障
其他
您更倾向于选择平台自营服务还是第三方服务商?
平台自营,感觉更可靠
第三方服务商,选择更多
无所谓,看具体服务和价格
对于服务中的突发问题(如迟到、服务质量不符),您通常如何处理?
直接联系服务人员
通过平台客服投诉
在订单/服务评价中说明
默默忍受,下次不再用
视问题严重程度决定
请描述一次让您印象深刻的(好或不好)生活服务体验。
您是否愿意为“确定性”服务(如准时、标准化流程)支付更高费用?
您希望平台为您提供哪些类型的会员或增值服务?(可多选)
免运费/服务费
专属客服
优先预约/排队
会员专享价
积分兑换礼品
合作品牌权益
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于未来的生活服务,您最期待的一项创新或改进是什么?