您使用我们生活服务（如：家政、维修、月嫂、保洁等）的频率是？
每周一次或以上
每月2-3次
每月一次
每季度1-2次
半年一次或更少
您最初选择我们的主要原因是？
朋友/家人推荐
线上平台搜索（如美团、大众点评）
广告宣传
价格优惠
服务人员专业
总体而言，您对我们过往服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务的哪些方面最让您满意？
服务人员的专业能力
服务人员的态度与沟通
服务响应速度
服务完成质量
价格透明度与合理性
售后保障
您认为我们在哪些方面还有提升空间？
服务预约的便捷性
服务过程的标准化
服务人员的统一培训
价格体系与优惠活动
售后服务与问题处理
会员关怀与福利
您是否曾向他人推荐过我们的服务？
是，经常推荐
是，偶尔推荐
没有，但考虑推荐
没有，不打算推荐
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？
您更倾向于通过哪种渠道接收我们的服务信息或优惠活动？
微信公众号/小程序
短信
电话回访
企业微信/社群
APP推送
不希望在非预约时被打扰
您希望我们提供哪些类型的会员关怀或增值服务？
生日/节日专属祝福与折扣
老客专属优惠券/套餐
积分兑换礼品或服务
免费服务体验券
健康/生活知识分享
定期服务进度报告
如果推出“服务包年/包季”套餐，您是否有兴趣了解？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般，看具体内容
不太有兴趣
完全没兴趣
在什么情况下，您会考虑尝试我们推出的新服务项目？
有大幅度的新客/老客优惠时
看到真实用户的好评时
服务人员主动介绍并保证质量时
有明确的试用或退款保障时
暂时没有尝试新项目的打算
您对我们服务人员的整体印象如何？
非常专业、值得信赖
比较专业，基本满意
一般，有待提升
不太专业，需要加强培训
非常不满意
如果服务结束后，我们希望进行一个简短的电话回访，您认为哪个时间段最方便？（例如：工作日晚上7-9点，周末上午等）
您认为一次成功的服务，最重要的三个因素是什么？（请按重要性选择三项）
服务结果令人满意
服务过程省心省力
价格合理透明
服务人员沟通顺畅
售后有保障
预约响应及时
为了提升您的复购意愿，以下哪些措施对您最有吸引力？
老客专属折扣
推荐新客获得奖励
服务完成后赠送下次优惠券
建立服务档案，提供个性化建议
提升服务响应与问题解决速度
您未来一年内，对我们服务的消费预算预计会？
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
请分享一次让您印象最深刻（无论好坏）的服务经历，以及您的感受。
对于维护像您这样的老客户关系，您还有什么其他的建议或期望？