在过去一年中，您使用我们生活服务（如保洁、维修、家政、洗衣等）的频率大约是？
每月多次
每月1次
每季度几次
每年几次
首次使用
您最初选择我们服务的主要原因是什么？
朋友/家人推荐
线上平台搜索/广告
价格优惠
品牌知名度
服务项目齐全
其他
请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
以下哪些因素最能促使您继续使用我们的服务？（可多选）
服务质量稳定可靠
服务人员专业友善
价格合理透明
预约方便快捷
售后保障完善
会员专属福利
品牌值得信赖
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
服务人员技能/态度
价格与收费
预约与取消流程
沟通渠道（如电话、APP）
售后服务与问题解决
服务项目多样性
其他
您是否曾考虑过或已经尝试过使用其他同类服务提供商？
从未考虑，一直使用你们
曾考虑过，但未更换
偶尔会使用其他家
已经更换为主要使用其他家
您主要通过哪些渠道了解我们的最新活动或服务信息？（可多选）
官方APP/小程序推送
短信通知
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
客服人员告知
朋友告知
不关注此类信息
其他
您目前是我们的会员或参与了任何忠诚度计划（如积分、储值、套餐）吗？
是，我是付费会员
是，我参与了免费积分计划
否，但我了解这些计划
否，完全不了解
如果您是我们的会员，请对当前会员计划的价值感进行评分（1分毫无价值，5分非常有价值）。若非会员，请跳至下一题。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的会员或忠诚度计划包含哪些权益？（可多选）
专属折扣/优惠价
积分兑换礼品或服务
生日/节日专属礼遇
优先预约权
免费升级服务
专属客服通道
合作伙伴权益（如联合优惠）
其他
当您遇到服务问题时，您首选的解决渠道是？
直接联系服务人员
拨打官方客服电话
通过APP/小程序在线客服
联系门店/站点
在社交媒体上反馈
忍忍就算了
请对我们处理客户投诉或问题的效率与效果进行评分（1分非常差，5分非常好）。若无相关经历，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为与我们保持长期关系，对您而言最重要的价值是？
省心、可靠，减少选择成本
获得更优质、个性化的服务
享受累积的优惠和福利
建立了信任和情感连接
没有特别价值，可随时更换
请用一句话描述您心目中理想的生活服务品牌应该是什么样的？
未来一年，您计划增加、维持还是减少在我们这里的服务消费？
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少或停止
不确定
除了现有服务，您还希望我们未来提供或拓展哪些类型的生活服务？（可多选）
家居绿植养护
宠物照看/托管
家电深度清洁/保养
收纳整理服务
临时看护（老人/小孩）
家庭宴席筹备
技能培训（如烹饪、手工）
暂无其他需求
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常为谁安排或使用生活服务？
自己个人使用
为整个家庭安排
为父母/长辈安排
为公司/单位安排
其他
如果您还有其他任何具体的意见、建议或想要分享的经历，请在此告诉我们：