在过去一年中，您是否主动搜索过或了解过新的生活服务（如：家政、维修、搬家、宠物服务、教育培训等）？
当您需要寻找一项新的生活服务时，通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
朋友、家人或同事的推荐
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
垂直类App/网站（如58同城、安居客）
线下广告或传单
其他
在以上渠道中，哪一个对您最终做出选择的影响最大？
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
朋友、家人或同事的推荐
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
垂直类App/网站（如58同城、安居客）
线下广告或传单
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用的生活服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您更倾向于相信哪种形式的口碑或评价？
亲友的亲身经历和直接推荐
网络平台上陌生用户的大量好评
有图片/视频佐证的详细评价
专业博主/KOL的测评或推荐
官方认证或媒体报道
在社交媒体上，您关注哪些类型的生活服务相关内容？（可多选）
真实用户的使用体验分享（图文/视频）
服务提供方的优惠活动或宣传
生活技巧或避坑指南
博主/KOL的探店或体验测评
服务前后的对比展示
不关注此类内容
您认为一个吸引人的生活服务推广内容，最重要的特质是什么？
真实可信，无过度美化
价格或优惠信息清晰突出
能清晰展示服务过程和效果
情感共鸣或故事性强
发布者（如博主）可信度高
您对当前主流生活服务平台（如美团、大众点评）上用户评价的信任度如何？（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您对一项生活服务感到满意，您可能会通过哪些方式分享？（可多选）
私下向亲友口头推荐
在微信朋友圈/微信群分享
在相关平台（如大众点评）发布好评
在小红书、抖音等平台发布图文/视频
一般不会主动分享
如果您对一项生活服务感到不满意，您最可能采取的行动是？
私下告知亲友避免踩坑
在相关平台发布差评或投诉
直接联系服务提供方协商解决
自认倒霉，不再使用
其他
您认为短视频（如抖音、快手）在生活服务信息传播中的作用如何？
作用很大，直观生动，影响我的选择
有一定作用，会参考但非决定性
作用较小，更信任图文信息
基本没有影响
请回忆一个您印象最深刻的（好或坏的）生活服务口碑传播案例，并简要描述它为何让您印象深刻。
您希望生活服务提供方在口碑建设上多做哪些努力？（可多选）
提供更透明、标准化的服务流程与报价
建立更便捷、有效的用户反馈与投诉渠道
鼓励并奖励用户发布真实评价
与真实用户合作进行体验分享（非过度营销）
在社交媒体进行更接地气的互动与内容创作
提供超出预期的服务以创造“惊喜时刻”
未来，您预计自己会更多地通过哪种方式发现和选择生活服务？
更加依赖亲友推荐和私域社群
更加依赖算法推荐（如短视频、信息流）
更加依赖专业垂直平台和搜索
保持现有习惯，变化不大
对于生活服务行业的商家如何更好地利用口碑进行传播，您还有什么其他建议或想法？