您所在的门店类型是？
餐饮类
零售类
美容美发/健身类
维修/服务类
其他
您在门店中的主要角色是？
店长/经理
值班主管/领班
一线员工
后勤/支持人员
请对当前交接班流程的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
目前，交接班信息主要通过何种形式记录和传递？
纸质交接本
电子表格/文档
专用交接班APP/软件
口头传达为主
微信群/钉钉等即时通讯工具
在交接班时，通常需要交接哪些内容？（可多选）
营业款/备用金清点
商品/物料库存情况
设备运行状态
未完成订单/客户预约
当日客诉或特殊事件
清洁卫生情况
上级临时通知事项
其他
您认为当前交接班记录的内容是否足够清晰、无歧义？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊，常出错
交接班时，对于异常情况（如设备故障、客户投诉）的记录和跟进是否明确？
有明确记录和跟进流程
有记录但跟进不明确
记录不完整
主要靠口头说明
基本不记录
请对交接班双方的责任划分明确度进行评分（1分非常不明确，5分非常明确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您接班时，是否曾因交班信息不全或不准确而影响工作？
您认为影响交接班质量和效率的主要因素有哪些？（可多选）
交接时间仓促
记录工具不好用
交班人员责任心不强
流程标准不统一
信息过多过杂
缺乏有效的监督机制
其他
您是否接受过关于如何进行规范交接班的培训？
接受过系统培训
接受过简单培训
老员工口头传授
从未接受过培训，自己摸索
您认为是否有必要使用数字化的交接班工具（如专用APP）来替代纸质记录？
非常有必要，能大幅提升效率
有一定必要，可以尝试
无所谓，现有方式也行
没必要，增加学习成本
如果0分表示“绝对不会”，10分表示“绝对会”，您向新同事推荐当前交接班流程的可能性有多大？
您希望未来的交接班系统能提供哪些功能？（可多选）
标准化填写模板
必填项检查提醒
拍照/上传附件功能
任务跟进与闭环
数据统计与分析
移动端便捷操作
与库存/收银系统联动
其他
您认为店长/经理对交接班工作的重视和监督程度如何？
非常重视，经常检查
比较重视，偶尔检查
一般，很少过问
不重视，基本不管
请描述一次您经历过的“非常顺利”或“非常糟糕”的交接班经历，以及它带来的影响。
对于优化门店的交接班、记录与交接流程，您最重要的建议是什么？